与您的运营商合作配置 BYOC 场所外部 SIP 中继

与您的运营商合作，配置您的 BYOC 场地外部 SIP 中继。 有四个主要步骤：

  1. 向运营商提供 Genesys Cloud 要求和受支持的 RFC 列表。


    • 列出运营商将用来获取 SIP 和 RTP 流量的 IP 地址
    • SIP OPTIONS 请求每台 Edge 设备进行中继故障

    功能要求

    • 带外 DTMF (RFC2833)
    • 通过 g.711 传递传真
    • 有和不带 ANI 的呼入电话
    • 使用 ANI 拨打电话
    • 早期媒体
    • 保持支持（重新邀请到 0.0.0.0）
    • 来电转移
    • 始终在音频中
    • 服务不可用（承运人的 503 回复）

    SIP/RTP 流量要求

    • 运营商必须允许来自您的 Edge 设备 IP 地址的 SIP 和 RTP 流量
    • 对于多边缘部署，建议使用顺序中继故障切换
    • SIP 端口 5060 用于所有入站/出站 SIP 流量
    • 建议使用 G.711 编解码器处理您和运营商之间的入站和出站语音流量


    标准 描述
    RFC 791 互联网协议 (IPv4)
    RFC 2327 SDP： 会话描述协议
    RFC 2833

    DTMF 数字、电话音和电话信号的 RTP 有效负载

    如果 PBX 和/或远端不支持 RFC 2833，则客户端点应该能够在带内处理。
    RFC 4733

    DTMF 数字、电话音和电话信号的 RTP 有效负载。

    用于传输双音多频 (DTMF) 信号的方法。 设置为 RTP 事件以符合 RFC 2833 或 4733。
    RFC 3261

    啜饮： 会话启动协议

    支持的传输方法是 UDP (RFC 768) 和 TCP (RFC 793)。

    PBX 特定的商定传输方法（即 UDP 或 TCP）应适用于 PBX 和服务之间的双向。
    RFC 3263

    会话初始化协议 (SIP)： 查找 SIP 服务器

    注意： Genesys Cloud 仅部分支持此 RFC，因为 SRV 和 NAPTR 被排除在外。

    RFC 3264

    带有会话描述协议 (SDP) 的报价/答案模型
    RFC 3311

    会话初始化协议 (SIP) 更新方法

    有关详细信息，请参阅Genesys Cloud 是否支持 RFC 3311？
    RFC 3515 会话初始化协议 (SIP) 参考方法
    RFC 3550 RTP： 实时应用程序的传输协议
    RFC 3711

    安全实时传输协议 (SRTP) > 独立于转换的参数

    注意： 重要的是，运营商不要更改加密密钥。
    RFC 3960 会话初始协议 (SIP) 中的早期媒体和振铃音生成，
    RFC 4028

    会话初始协议 (SIP) 中的会话计时器

    有关详细信息，请参阅Genesys Cloud 是否支持 RFC 4028？
    RFC 4244 用于请求历史记录信息的会话初始化协议 (SIP) 的扩展
    RFC 4566 SDP： 会话描述协议（已废弃 RFC 2327）
    RFC 4904 在 tel/sip 统一资源标识符 (URI) 中表示中继组
    RFC 5806 SIP 中的转移指示（网络接受不发送）
    国际电联 G.168 回音消除
    RFC 5923 会话初始化协议 (SIP) 中的连接重用

     


  2. 与您的运营商合作，填写带有所需技术信息的 BYOC 场所 SIP 中继问卷 。
  3. 使用在 BYOC 房地下 创建中继 程序更改 Genesys Cloud 中的外部中继配置设置，以匹配运营商对 SIP 中继问卷的答案。
  4. 完成 S IP 中继测试计划。