添加菜单

菜单是在 Architect 中创建的结构化操作的集合，呼叫者可以通过按电话键盘上的数字或说出有效的语音识别条目来选择这些操作。 系统对该条目执行操作，然后将调用前进到下一个定义的函数。

要创建菜单（或子菜单），请执行以下步骤：

  1. 打开要为其添加菜单操作的流程。  
  2. 在工具箱中，展开 菜单 类别，然后执行以下操作之一：
  • 将 “菜单” 操作拖 动到 “可重用菜单” 容器中的适当位置。
  • 将 “菜单” 操作拖动到 “开始” 菜单中的相应位置。

可重用菜单容器

  1. 在 “ 可重用菜单” 容器中，单击新建菜单操作。 
  2. 命名菜单，然后在 菜单提示 区域中录制一个音频提示，告诉呼叫者他们可以按哪些键。 他们每次重新进入菜单时都会播放菜单提示。
  3. 或者根据需要更新 “ 默认菜单选项”、“菜单选项” 和 “语音识别选项 ”。
  4. 选择添加的菜单操作（如果尚未选择）。 然后向其添加操作以创建菜单选项。  命名这些条目，为它们分配数字，然后设置控制流选项（完成后的操作）。

开始菜单容器

  1. 在 “开 始菜单” 容器中，单击新建菜单操作。 
  2. 命名菜单，然后在 “ 初始问候语” 区域中设置主菜单的 “初始问候语” 提示。 呼叫者首次进入 IVR 时，只能听到一次初始问候语。 
  3. 命名菜单，然后在 菜单提示 区域中录制一个音频提示，告诉呼叫者他们可以按哪些键。 他们每次重新进入菜单时都会播放菜单提示。
  4. 或者根据需要更新 “ 默认菜单选项”、“菜单选项” 和 “语音识别选项 ”。
  5. 选择添加的菜单操作（如果尚未选择）。 然后向其添加操作以创建菜单选项。  为这些条目命名，为其分配数字，然后根据公司的设计设置流控制选项。