创建一个简单的菜单选项

菜单是一个或多个菜单项的集合，这些菜单项根据呼叫者按下的键处理呼叫。 菜单向呼叫者显示选项。 在 Architect 中，菜单选项是与数字绑定的节点，也可以选择语音识别，并表示呼叫者的选项列表。

示例 创建菜单选项

为呼叫者创建一个菜单选项，以便从任意菜单中按 2 转接到具有单独电话号码的服务部门。 包括语音识别设置，以帮助 Architect 将呼叫者引导到相应的部门，并允许呼叫者在使用任何指定的语音识别术语时启动此转接操作。

1. 从工具箱中，展开转移类别，然后将 “ 转移到号码” 操作拖动到菜单中的所需位置。
2. 在 “转移” 设计区域的 “名称” 字段中，键入 “ 转移给销售人员”。
3. 单击 DTMF 按钮，然后选择 2。
4. 在 “语音识别” 字段中，执行以下操作：
   1. 键入 销售额 ，然后单击 Enter。
   2. 键入 信息 ，然后单击 Enter。
5. 选中 “ DTMF 从任意菜单转到此菜单选项” 复 选框。
6. 选中 语音识别术语从任意菜单中进入此菜单选项复 选框。
7. 在 “预转接音频” 字段中，键入 “ 请稍候”，我们正在转接您的来电。
8. 在 “号码” 字段中，键入与公司服务部门关联的完整电话号码。
9. 单击 验证 ，然后单击 发布。