断线原因

Disconnect 为呼叫者提供了一种优雅的方式来退出菜单系统并立即结束互动。 提供 “断开连接” 选项是一种很好的做法，以便参与者知道何时适合挂断电话。  

您可以选择在互动断开之前播放音频文件（例如 “感谢您的来电”），从而为呼叫者提供一种向自动话务员说再见的方式。 如果您将呼叫者留在缺少退出路径的菜单中，他们可能会感到被困，并可能不喜欢系统。 （可选）在呼叫断开连接之前播放音频文件仅适用于任务序列，您不能将 “播放音频” 动作添加到菜单选项中。

“断开连接” 操作可用于菜单选项和任务序列中。  当您在菜单选项中使用操作时，Architect 会提供其他设置，例如 DTMF 和语音识别。