使用内容标签

执行以下操作时，可以为文件分配标签：

• 将文件 添加到工作区时
• 编辑文件的详细信息时 

在工作区中 搜索文件时，可以查看标签。

您可以在查看工作区时 查看标签。 

在 管理文件的标签时，可以查看这些标签。

当您 查看文件的审计跟踪时，可以看到谁分配了标签。

以下示例显示了有关美国汽车保险评级的 分析师报告的建议标签。

下图显示了如何使用标签或文件夹组织文档。

市场营销-分析师报告 工作区包含多个带有 Gartner 标签的 文件 。

在此文件夹系统中，嵌套文件夹 Marketing > Analyst Reports > Gartner 组织相同的文档。

• 考虑一下你和你的团队如何搜索 文件。 使用描述内容和目的的关键字。
• 创建代表 文件常规和特定方面的标签。
• 保持灵活性。 考虑文件的方法有很多，可以使用的标签数量没有限制。
• 您不需要包含文件名中的关键字。 Genesys Cloud 的搜索引擎会在文件名、标签和文件本身中查找匹配的文本。
• 在 Genesys Cloud 中构建标签策略之前，请考虑离线设计标签策略。 这种策略使您可以查看哪里有足够的标签以及哪里有更多标签可以带来好处。
• 为了帮助查找特定文件和相关文件，请为每个文件分配多个标签。
• 随着内容存储库的扩展，您始终可以添加或删除标签。