将文件添加到工作区

• 您可以上传大多数常见文件类型到您的工作区。 
• 您可以上传任意数量的文件，但每个文件不得大于 2GB。

以下部分介绍如何从 “文档仪表板” 添加文件。

1. 单击 “ 文档”。
2. 在菜单栏中，单击您的个人资料图片。
3. 点击我的文件。
4. 找到要上传文件的工作区并单击上传。
5. 选择文件。 您可以将文件拖放到页面上，也可以单击 “ 浏览文档”。
6. 要在上传文件之前为其指定不同的名称，请在其原始名称上键入文件。
7. 要为文件分配 标签 ，请在 “ 标签” 框中键入术语。 出现类似的标签名称。
8. 选择现有标签或创建标签。您可以添加任意数量的标签。 有关详细信息，请参阅向文件添加标签。
   
   注意： 要添加更多文件，请单击 添加更多文档。 
9. 单击 开始上传。
   每个文件都会显示一个进度指示器。
10. 要返回工作区，请单击 “ 关闭”。
11. 要共享已上传的文件，请点击分享
    
    有关共享文件的更多信息，请参阅共享文件。有关如何替换文件的更多信息，请参阅上传文件的新版本。

要将文件添加到工作区，您还可以使用+ 上传按钮，该按钮出现在文档的多个页面上。

1. 点击+ 上传。
2. 选择文件。 您可以将文件拖放到屏幕上，也可以单击 “ 浏览文档”。
3. 要在上传文件之前为其指定不同的名称，请在其原始名称上键入文件。
4. 分配标签到文件，开始在标签盒子。出现类似的标签名称。选择现有标签或输入新标签。您可以添加任意数量的标签。 

5. 单击 开始上传。 Genesys Cloud 会显示每个文件的进度。
6. 要返回工作区，请单击 “ 关闭”。
7. 要共享已上传的文件，请点击分享。
   
   有关共享文件的详细信息，请参阅共享文件。

以下类型的文件会自动添加到 “ 我的工作区” 中： 

• 呼叫录音 
• 入站呼叫 
• 出站费率

有关如何收听通话录音的信息，请参阅 收听录音。