安全密钥概述

使用安全密钥

要通过语音交互进行 共同浏览 和 屏幕共享 ，共享者必须输入 Genesys Cloud 生成的安全密钥，以便与客服人员共享屏幕。 当代理启动屏幕共享时，Genesys Cloud 会自动生成密钥，但代理也可以生成新密钥。 例如，如果旧密钥过期，代理可以生成新密钥。

对于通过屏幕共享会话进行网络聊天，Genesys Cloud 会为您发送安全密钥。

  • 如果您在 5 分钟内没有使用安全密钥，则安全密钥将过期，您必须生成一个新密钥。
  • 您只能在一个会话中使用安全密钥。 如果您使用某个密钥成功启动会话，则不能再将该密钥用于另一个会话。

要重新加载安全密钥，请单击 重新加载安全密钥。

要将安全密钥复制到剪贴板，请单击 复制安全密钥。