关于统一通信工具集成
将 Genesys Cloud 与 8×8、Microsoft Teams 和 Zoom Phone 等统一通信 (UC) 工具集成，让联络中心代理用户的协作和通信变得更加轻松。
通过将统一通信工具与 Genesys Cloud 集成，您可以将联络中心的强大功能与统一通信平台相结合，为客服人员提供更多访问权限，从而快速解决问题。
UC 工具集成概述
了解将Genesys Cloud与UC工具集成的不同类型的用户、业务案例和设置变体。
定义您的集成业务模式
在定义集成业务模式时，请仔细阅读要考虑的决策。
操作配置
按照设置Genesys Cloud与统一通信平台之一集成的顺序进行操作。
