加速器概述

Genesys Cloud CX 加速器是您可以直接部署到 Genesys 云组织中的示例配置。 加速器范围从一站式解决方案到参考架构，您可以利用这些架构来创建自定义解决方案。

CX as Code 是一种使用 HashiCorp 的 Terraform 在单个或多个 Genesys 云组织中以声明方式管理 Genesys 云资源和配置的工具。 虽然 CX as Code 用于配置对象，但加速器是预定义的 CX as Code 用例，用于部署新配置。 CX as Code 提供了执行此执行的低级原语。 加速器的一些示例包括：

  • 数据操作
  • Bot 流程
  • Architect 流程
  • 基于属性的安全片段
  • 知识工作台

您可以通过 Genesys AppFoundry 将各种 Genesys Cloud 开发工件直接安装到您的组织中。 加速器不需要用户知道如何配置机器人、设计呼叫流或配置数据操作。 相反，安装相应的加速器会部署所需的配置。

加速器的重要性

  • 交付速度 — 可安装的、基于社区的资产允许您快速设置解决方案。 加速器中的可安装组件包括调用 Genesys Cloud 公共 API 的简单数据操作，到包含语音和数字渠道的完整联络中心。
  • 设置和配置的一致性 — 这些解决方案反映了 Genesys Cloud 对技术最佳实践的使用，并降低了设置有问题的解决方案的风险。

如何访问和使用加速器？

加速器可从 Genesys AppFoundry 获得。 您可以浏览目录以了解所需的配置，然后选择以便于部署配置。 

  1. 登录 Genesys AppFoundry。
  2. 单击 “加速器”。
  3. 从目录中选择加速器。
  4. 单击 “立即获取”。
  5. 根据所选加速器的类型，配置会收集用于设置部署的信息。 提供信息，然后单击 “查看”。
  6. 单击 “ 提交”。

有关更多信息，请参阅CX 作为代码在 Genesys Cloud 开发人员中心。