访问意图矿工

在客户和代理之间的对话中，使用 Intent Miner 帮助快速识别用户意图。 Intent miner 在指定日期范围内搜索座席和客户之间的一组历史对话、聊天、消息和语音记录。 接下来，它会提取最重要的意图集以及围绕这些意图的分析。 最后，它返回系统与该意图相关联的语音列表，以允许导入到机器人配置中。 

访问意图矿工

您可以直接从 Architect 机器人流程或数字机器人流程访问意图矿工。 您也可以使用特定于创建 Genesys Cloud 组织的 AWS 区域的 URL 来访问 Intent miner。

从 Genesys Dialog Engine Bot Flow 或 Genesys Digital Bot Flow 访问意图矿工主页

要从 Genesys Dialog 引擎 Bot Flow 访问意图矿工主页，请执行以下步骤：

1. 在 Architect 中，打开一个新的或现有的 Architect 机器人流。
2. 在 “见解和优化” 菜单下，单击 “意图挖掘器”。
3. 要添加新矿工，请按照以下步骤操作：
   1. 点击 创建新的矿工。
   2. 根据您所在组织的规格配置矿机。
4. 要使用和管理现有矿工，请单击要打开的矿工名称的链接。
5. 要使用并重启现有矿机，请按照以下步骤操作：
   1. 点击状态不是 “已完成挖矿” 的矿工。 重启矿工页面随即打开。
   2. 查看系统消息并进行更新。
6. 单击 “ 重启”。 

从特定于区域的 URL 访问 Intent Miner 主页

对 Intent Miner 主页的访问权限因地区而异。 按如下方式输入 URL： https://apps。[您所在地区的主机] /intent-miner，用适当的 Genesys Cloud 区域替换 [您所在地区的主机]。