访问个人和群组语音信箱

注意: 本文适用于 Genesys 云嵌入式框架、适用于 Chrome 的 Genesys Cloud、适用于 Firefox 的 Genesys Cloud、适用于微软团队的 Genesys Cloud、适用于 Salesforce 的 Genesys Cloud 和适用于 Zendesk 的 Genesys Cloud。

必备
  • 语音信箱 > 语音信箱 > 接收

如果管理员向您授予了权限,您可以快速查看是否收到了新的个人或群组语音信箱,并可以轻松地从客户端访问语音信箱。

如果收件箱 中包含新的语音邮件,客户端的 菜单 用户收件箱 语音邮件上 将显示橙色连拍。

要访问个人语音信箱,请执行以下步骤:

  1. 单击 “菜单”
  2. 单击 用户收件箱
    注意: 并非 用户收件箱下的所 有选项卡在所有版本的客户端或所有客户端中都可用。
  3. 如果个人或群组语音邮件通知列表不可见,请单击 “ 语音信箱”

    您可以通过以下图标识别群组语音邮件:群组语音邮件
    新的语音信箱通知以橙色显示。 您已经访问过的语音邮件以黑色显示。 此图像显示了客户端中的语音邮件列表。

  4. 要收听语音信箱,请单击语音信箱通知。

    出现播放控件。

    注意: 播放控件的显示方式因浏览器而异。 以下示例显示了 Chrome 中的播放控件。

  5. 有关更多选项,请单击 “ 更多”

    您可以将语音信箱标记为未读或已读、下载、删除或回叫原来电者。该图显示了选定语音信箱的可用选项。 可用选项包括 “标记为未读”、“下载”、“删除语音信箱” 和 “回叫”。

有关详细信息,请参阅 用户收件箱

有关集成的更多信息,请参阅关于 Genesys 云可嵌入框架、 关于 Genesys Cloud for Salesforce关于 Genesys Cloud for Microsoft Teams 和 关于 Genesys Cloud for Zendesk