为组织激活游戏化
必备
- Genesys Cloud CX 3 Digital 或 Genesys Cloud EX 许可证
- Genesys Cloud CX 3, Genesys Cloud CX 4, Genesys Cloud CX 1 WEM Add-on II, or Genesys Cloud CX 2 WEM Add-on I
- 绩效管理管理员 角色
注意： 绩效管理管理员角色已为所有新组织启用。 但是，在此功能发布之前创建了组织的任何人都必须使用 授权 API 来还原所有默认角色来添加此新角色。
Turn on gamification for your organization. Upon activation, Genesys Cloud begins viewing your defined objectives and assigns points based on performance. Granting the gamification permissions adds this feature to each user's Activity page, allowing agents and supervisors to track performance and compare scores to others in your organization.
启用游戏化
要在组织中使用游戏化，请将其激活。 激活游戏化后，Genesys Cloud 可以查看您定义的目标并根据表现分配积分。
- 单击 管理员。
- 在 绩效和参与度下，单击 游戏化配置文件。
- 单击 屏 幕右上角的 “设置”。
点击图片放大。
笔记： 您还可以选择 行政 > 表现 & 订婚 > 游戏化设置.
- 选择 “设置” 选项卡，然后在 “常规” 下启用 “游戏化” 开关。
注意： 要禁用游戏化，请关闭 游戏化 开关。 禁用游戏化功能会停止计算组织中的积分。 - （可选）在 “开 始日期” 框中，键入日期或从日历中选择一个日期。
注意： 激活后，游戏化开始收集数据并为用户计算积分。 如果指定开始日期，游戏化数据和积分将在开始日期开始显示。 否则，数据和积分将在启用游戏化的日期开始显示。 您可以随时重置开始日期，最多可重置过去 30 天。 - 单击 保存设置。
权限
激活游戏化后，您必须为要包含的用户配置文件添加权限。
