在 Genesys 云客户体验实用程序中激活队列
您的管理员将您添加到特定队列。 您可以查看您所属的队列列表,并激活或停用队列。 当您激活或停用队列时,不会影响队列成员资格。
- 打开 Genesys Cloud CX 实用工具窗口,单击 图标并 从列表中选择 队列。
- 展开 队列激活 部分。
- Genesys Cloud CX Utility 窗口中的队列激活部分列出了以下三个选项卡。
选项卡 描述 操作 何时自动更新 全部 您作为成员加入的所有队列。 单击此处可激活或停用队列。 蓝色表示您已选择接收交互的队列。
你的管理员将您添加或删除为队列成员。
活动 您选择在排队时接收交互的队列。 单击可停用队列。 您在队列中添加或删除您的参与。 有空 当您进入队列时,您不会收到任何互动的队列。 单击可激活队列。 您在队列中添加或删除您的参与。 -
(选修的)在中输入一个字符串过滤队列框来过滤每个列表中显示的队列。