添加短信活动模板消息
必备
以下权限:
- 响应 > 所有权限
出站短信活动模板的主要用途是出站短信广告系列。 您可以在此处创建消息内容,然后将其应用于任何出站数字广告系列。 如需更多信息,请参阅创建 SMS 广告系列。
要添加短信活动模板消息,请按照以下步骤操作:
- 单击 管理员。
- 在 “ 联系中心” 下,单击 “ 预设回复
- 在 “库” 下 ,单击响应所属的库。
- 单击 添加响应。
- 在 “ 响应名称 ” 框中,键入一个有意义的名称。 代理商看到这个名字。
- 库列表已经包含您在步骤 3 中选择的库。 要指定其他库,请单击此列表中的名称。
- 对于响应类型,启用 营销活动 SMS 模板。
- 在 “内 容 ” 框中,键入消息模板的内容。
- (可选)要创建新的 替代,请执行以下操作:
-
- 单击 导入/创建 ,然后单击 创建替代。
- 键入新替换的名称。
- (可选)键入说明。
- 要为新替代分配默认值,请在 “ 默认值 ” 框中键入该值。
- (可选)要使用联系人列表标题作为替换,请执行以下操作:
-
- 单击 导入/创建, 然后单击 导入联系人列表。 注释:
- 此过程会导入联系人列表标题,以便您可以将它们用作替换标题。
- 要使用不同的联系人列表替换联系人列表替换,请首先 为每个现有的替换单击 “ 删除”。 否则,“罐头回复” 会在现有列表中添加新的联系人列表标题。
- 在 “选择” 框中,开始键入要导入的联系人列表的名称,然后在出现时单击。
- 按 Enter 键。
- 单击 添加替换。
- 在 “内 容 ” 框中,将光标放在回复中的适当位置。
- 在 插入替换项下,将鼠标悬停在要添加的替换上,然后单击插入 。 当系统发送响应时,Genesys Cloud 会用正确的信息替换替换。
- 根据需要重复步骤 e 和 f。注意: 你的回复中最多可以使用 765 个字符。 替换会添加不同数量的字符,并且可能会超过该限制。
- 单击 导入/创建, 然后单击 导入联系人列表。
- 要向模板添加图片,请单击 “附加图片”。
- 在 “附加图像” 框的 “响应资源库” 下,选择图像。 图像已附加到模板上。 所附图像的名称显示在内容框下方。
- 单击 “ 保存”。