添加预测

您可以选择当前周之前或之后最多 26 周的预测开始周。

注释：

自动最佳方法选择预测方法使用最佳实践、异常值检测、缺失数据的数学修复以及先进的时间序列预测技术来开发误差最小的单个预测。与加权历史指数方法不同，自动最佳方法选择选项使用所有可用的历史数据。
当您选择导入源数据的加权历史指数时：
- 您可以选择要导入的文件，而不是使用系统的历史数据。
- 该系统最多允许 8 个来源日，例如，星期一的预测最多可容纳 8 个历史星期一。
- 使用此方法，系统会将导入的数据映射为预测天数的源天数。因此，它成为加权历史数据选项。导入数据方法和加权历史索引方法之间的唯一区别是系统获取源数据天数的数据的位置。
有关在计划中使用预测的信息，请参阅生成基于负荷的计划。

要创建短期预测，请执行以下步骤：

单击 管理员。
在 劳动力 管理下， 单击预测。
在右上角，单击 业务部门 列表，然后选择所需的管理单元。
要更改查看数据的时区，请在右上角选择当前时区列表。
注意： 默认情况下，视图使用管理单元的时区。
单击 “ 添加” 。添加预测页面随即打开。
在 “ 预测开始周” 框的末尾，单击日历，然后单击以突出显示预测的一周。
注意： 要显示将来或上一个日期，请单击月份和年份旁边的箭头，或使用月份和年份列表。
在 “周数” 框中，选择 1 到 6 周。
注意： 不同的创建方法支持不同的周数：
- 自动最佳方法选择和导入预测支持同一预测中最多 6 周的预测和最长 104 周的长期间隔。
- 带有源数据导入的加权历史指数和加权历史指数支持为期 1 周的预测。
如果要使用短期间隔预测进行计划，请在 “预测持续时间” 框中选中该复选框。
在 计划下，要使用预测进行计划，请启用该复选框。在 “预测” 列表视图中创建预测之后，可以启用此复选框。
在 “ 描述” 框中，可以选择包含信息以将其与同一周的其他预测区分开来。
在 “ 创建方法” 下，执行以下操作之一：
- 要使用最佳方法自动创建预测，请选择 自动选择最佳方法。
  注意：
- 要使用先前捕获的 Genesys Cloud 历史数据创建预测并指定历史指数权重，请选择 加权历史指数。
- 要使用 .csv 文件中的数据创建预测并指定历史指数权重，请选择带有源数据导入的 加权历史索引。
- 要导入您外部创建的最终预测，请选择导入短期区间预测数据然后选择要导入的.csv文件最长为6周。单击示例链接可以查看示例文件。
  注意： 使用 “导入预测” 选项时，文件中的所有数据都必须与预测持续时间段相同。否则，系统会返回错误。
单击 添加预测。预测将打开。