添加知识库 V2
知识库允许您存储一组预定义的问题和答案或常见问题解答来回答查询。知识库包含您通过界面添加的问题和答案文章的数量。
创建新知识库或打开现有知识库时，将打开 “知识文章” 页面。 知识文章页面显示以下信息：
- 知识库名称和知识文章的数量
- 分配给知识文章的类别和标签
- 知识文章状态（草稿或已发布）
- 文章设置为开启还是关闭
- 上次修改日期
首先，创建一个知识库。 然后，添加与知识库类别或目的相对应的问答文章。
注意： 为特定语言创建知识库后，无法修改语言选择。
点击图片放大。
要创建和使用知识库，请执行以下步骤：
- 单击 管理员。
- 在 “知识” 下，单击 “文章”。
- 单击知识库列表，然后单击创建知识库。 此时将打开 “创建知识库” 页面。
- 为知识库添加名称和可选描述。
- 选择用于收集知识内容的语言。
- 点击创建知识库。知识库打开知识文章页面。
