向任务添加 “队列中位置” 操作
将 “在队列中播放位置” 操作添加到队列内流的任务序列中，以通知呼叫者他或她在当前队列中的位置。
- 位置 呼叫者听到 “你在队列中的位置是 [五]”，用队列中的位置设置中指定的确切位置替换 [五]。
- 序数位置 呼叫者听到 “你是队列中的 [第五个] 来电者”，用队列中的位置设置中指定的确切位置替换 [第五个]。 如果在队列中的位置中指定的值大于 999，则队列中的位置将作为基数读回。
- 未来： 呼叫者听到 “前面有 [四个] 个来电者”，用队列中当前呼叫者所在位置之前的确切呼叫数 替换 [四个]。
注意： 无论选定的播放模式如何，某些场景都会播放相同的回复：
- 如果呼叫在队列中的位置为 1，则呼叫者会听到 “你是下一个来电者”。
- 如果呼叫在队列中的位置为 2，则呼叫者会听到 “前面有一个来电者”。
注意： 此操作仅适用于队列中的流程，仅用于为客户播放队列中的位置。 它不应该用来做出路由决策。 此外，为了提供良好的客户服务，这个价值永远不会增加。 例如，如果客户听说他们排在第三位，他们将在 60 秒后听不到他们排在第五位。 对于特定流，此变量的数字只有可能减少；即使实际值增加，它也不会增加。 真正的价值没有在 Architect 中暴露出来。
- 在 Architect 主页上，单击或将鼠标悬停在 “ 流程” 菜单上，然后选择所需的流程类型。
- 创建新流程或选择现有流程。 流程的配置页面随即打开。
- 选择任务，然后单 击单击以打开。 任务编辑器随即打开。
- 从任务编辑器的 “工具箱” 中，将 “在队列中 播放位置” 操作拖动到任务编辑器中的相应位置。
- 在 名称 文本框中，键入描述性名称或使用默认的队列中位置标题。
- 在队列中的 位置 字段中，执行以下操作之一：
- 如果您不想配置自己的值，请保持默认 call.PositionInQueue 变量不变。
- 如果要设置自己的变量、表达式或文字值，请选择 “ 打开大型表达式编辑器” 按钮并配置值。
- 在 “播放模式” 区域中，选择以下选项之一：
- 位置 此设置以基数（一、二、三）向呼叫者显示队列中的位置。
- 序数位置 此设置以序号（第一个、第二个、第三个）向呼叫者显示队列中的位置，最多 999。
- 向前。 此设置显示队列中先于当前呼叫者的呼叫者数量。
- 根据流程设计继续构建任务。
