添加一个总结代码变量

为了表明交互的性质，工程师需要指定总结代码；例如，已完成的销售、客户对服务不满意或账单问题。 在 Architect 中，总结代码表达式将特定代码分配给变量，然后可以在整个流程中使用该代码。 总结代码由 Genesys Cloud 管理员建立和配置。

可从任务编辑器中的 Architect 工具箱中执行此操作。

将总结代码变量添加到任务序列

在任务序列中，您可以向 “更新数据” 数据操作添加 总结代码 变量。

1. 从工具箱中，展开 数据 类别，然后将 “ 更新数据” 操作拖动到任务中的所需位置。
2. 在更新数据设计窗体的 名称 字段中添加一个有意义的名称来描述项目。
3. 点击旁边乌更新语句并选择总结代码。
4. 在 变量名称 字段中，键入标签以标识任务中的变量。
5. 在里面指定值字段，完成以下步骤之一：
   • 要从文字模式设置 总结代码，请 从下拉列表中选择相应的 代码 。
   • 要设置总结代码使用表达式，单击表达式模式按钮并执行以下步骤之一：
     • 以内联方式添加表达式。
     • 点击大型表达式编辑器按钮。
6. （可选）要添加其他总结代码变量，请点击旁边乌更新语句。