将座席添加到工作计划轮换

将工作计划添加到轮换后，您可以选择为其分配座席。 “座席” 选项卡显示分配给关联的工作计划轮换的座席。 还会显示座席名称、开始和结束轮换日期、开始工作计划、下周的工作计划和当前工作计划轮换。

您可以将座席分配给轮换，以便座席可以在不同的周开始工作，工作计划开始时间不同。 通过将工作计划轮换设置为属于多个工作计划的座席，座席可以避免每周单调的安排。

注意： 轮流设置工作计划时，请确保按照希望工作计划出现的顺序放置工作计划。 您可以多次输入工作计划。 例如，如果您希望座席在三周内工作平日工作计划，在第四周工作周末工作计划，请将工作计划模式输入为 “工作日”、“工作日”、“工作日”、“周末”。

要将代理添加到轮换中，请执行以下步骤： 

  1. 创建新的工作计划轮换，或打开现有的工作计划轮换。
  2. 将工作计划添加到轮换中。
  3. 单击 “代 理 ” 选项卡。 
  4. 单击 “ 添加”。 将打开 “添加代理” 对话框，并显示管理单元中的所有客户端。
  5. 执行以下操作之一：
    • 要将特定座席添加到工作计划轮换中，请选择要包括在轮换中的每个座席。
    • 要添加所有可用的代理，请单击 全部。
  6. 在 开始日期下，单击 日历。
  7. 选择座席开始日期。
  8. 如果要在特定日期结束日期，请启用 “ 结束日期” 复选 框，然后单击 “ 日历” 以选择结束日期。
  9. 在 启动工作计划下，选择要应用于座席分配的起始工作计划。
  10. 单击 “ 添加”。
  11. 对每增加一组要添加到轮换的座席重复步骤 4-10。