向一个或多个座席添加活动

您可以选择将活动添加到轮班的时间范围。您还可以让系统根据覆盖范围推荐最合适的时间，然后从添加活动的时间列表中进行选择。要使用时间范围添加活动，请执行以下步骤：

1. 从日程表编辑器视图，在右上角，单击单击打开对话框可一次向多个代理添加活动图标。这为代理添加活动将显示对话框。
2. 要启用推荐时间列表，请启用建议理想时间切换。
3. 单击 活动代码 列表，然后选择要添加的活动。
4. 使用长度（分钟）向上和向下箭头。
5. 要将活动计入付费时间，请启用计入带薪时间。要将其视为未付款，请将默认设置保留为 “ 否”。在选择会议等选项时，计入带薪时间切换自动启用。如果需要，您可以进一步禁用它。
6. 在可用的部分，您可以选择显示的代理，也可以使用搜索场地。
7. 点击添加复制可用的代理，将其移动到选定部分。建议的时间详情显示在右侧面板上。 点击图像可放大。
8. 选择将活动添加到座席计划的建议时间。
9. 点击好的。您可以保存、发布或继续编辑该计划。

要手动选择添加活动的时间，请执行以下步骤：

1. 在日程表编辑器视图，从右上角单击单击打开对话框可一次向多个代理添加活动图标。这为代理添加活动将显示对话框。
2. 将 “ 建议理想时间” 设置保持禁用状态（关闭）。
3. 单击 活动代码 列表，然后选择要添加的活动。
4. 使用长度（分钟）向上和向下箭头。
5. 要将活动计为带薪时间，请启用 计为带薪时间。 要将其视为未付款，请将默认设置保留为 “ 否”。
6. 在 “插入失败时的 操作” 列表中，选择以下选项之一：
   • 延长或添加新轮班 对于此选项，当您添加活动并且座席的班次在活动发生之前结束时，系统会延长座席的班次以适应活动时间范围。 将活动添加到没有现有计划的座席时，系统会将该活动添加为新班次。
   • 调整活动长度 对于此选项，当您添加活动且活动长于座席的班次时间时，系统会减少活动以适应班次长度。 如果座席的班次在活动开始之前结束，则系统不会复制活动。 如果座席的班次在活动结束后开始，系统将不会复制活动。
   • 不要插入 对于此选项，当您添加活动并且座席的班次在活动发生之前结束时，或者如果活动不符合座席的班次长度，系统不会将活动添加到该座席的计划中。
7. 要选择要将活动复制到的代理，请执行以下步骤之一：
   • 要将活动添加到所有客户端，请单击全部 添加。
   • 要复制班次以选择座席，请在 “ 可用代理” 列中单击 相应座席 旁边的 添加。
   • 要搜索特定代理，请在过滤项目在方框中输入代理人姓名的几个字母。然后从列表中选择它。 点击图像可放大。
8. 点击好的。您可以保存、发布或继续编辑该计划。