将 “按分机拨号” 功能添加到菜单

如果您已配置分机，则可以添加允许呼叫者输入分机并立即连接的节点。您分配给此操作的数字应该是要捕获的扩展范围的第一位数字。按下该数字后，它将被识别为分机上的第一个数字。因此，如果贵公司将员工分配到分机号 100-199 和 8000-8999，则需要设置两个分机拨号节点 — 一个用数字 1，另一个带有数字 8。

注意： 举例而言，此任务假设贵公司的分机分配范围为 100 到 199，范围在 8000 到 8999 之间（您的实际分机号码以及在菜单中识别它们的数字可能有所不同）。

创建新流程或打开现有流程。
从工具箱中，将 “按分机 拨号” 拖动 到菜单操作中。
在名称文本框中，键入扩展名 100-199。
单击 DTMF 按钮，然后选择分机组的起始编号。为了匹配我们的示例，您需要为 100 到 199 范围内的数字输入 1。
要允许用户从任意菜单中按此数字查找分机，请选中 “ DTMF 从任意菜单转到此菜单选项” 复选 框。
在 “语音识别” 文本框中，可以选择添加可与菜单选项关联的单词或短语。
如果语音识别引擎与呼叫流中任意位置的口头请求匹配，要立即将呼叫者发送到当前菜单操作，请选中语 音识别术语从任意菜单选项转到此菜单选项复选 框。
在 “分机数据名称” 文本框中，键入包含呼叫者输入的分机的字符串变量的名称。
在 “ 数字间 超时 ” 框中，键入超时之前要等待的秒数。默认值为 6 秒，这意味着如果在两次按键之间使用暂停超过 6 秒，则用户数据输入将失败。
在 “要播放的 音频以重新提示呼叫者” 字段中，单击音频序列按钮，然后配置呼叫者在呼叫超时时听到的音频资源。

注意： 有关如何配置音频资源的更多信息，请参阅建议内容。

在重新提示来电者的次数框中，键入或选择要重新提示呼叫者的次数。
重复步骤 2-10，为 8000-8999 范围内的扩展添加表单。重复步骤 4 时，将表单命名为扩展名 8000-8999。重复步骤 5 时，将数字编号设置为 8。