向电子邮件回复添加电子邮件地址

要在电子邮件回复的 “收件人”、“抄 送” 和 “密件 抄送 ” 字段中更改或添加电子邮件地址：

1. 单击 “ 回复” 。
2. 单击 “收件人” 字段。 出现 “ 收件人”、“ 抄送” 和 “ 密件抄送” 字段。
3. 在里面到,抄送， 或者密件抄送场，b开始到输入姓名，Genesys Cloud 会动态显示与输入匹配的联系人列表。 
4. 从建议的联系人列表中，选择收件人的电子邮件地址 或者，键入有效的电子邮件地址。
   注意： 没有关联电子邮件地址的外部联系人会返回一条消息，表明未提供电子邮件。 如果您知道收件人的电子邮件地址，请退出互动并将其添加到 外部联系人的联系人记录中。
5. 按 Enter 键。 要指定多个电子邮件地址，请重复步骤 2-4。
6. 要发送电子邮件回复，请单击 发送。