添加游戏化用户权限

将以下权限添加到要使用游戏化的用户的个人资料中。

注意： 权限更新最多可能需要五分钟才能通过 Genesys Cloud 并生效。

单击图像可查看游戏化权限过滤的示例。

游戏化权限

监督人员

  • 游戏化 > 排行榜 > 查看
  • 游戏化 > 排行榜 > 查看全部 
    注意： 此权限是分区感知的。
  • 游戏化 > 记分卡 > 查看
  • 游戏化 > 记分卡 > 查看全部
    注意： 此权限是分区感知的。
  • 游戏化 > 个人资料 > 更新
  • 游戏化 > 个人资料 > 查看
  • Ui > 代理活动 > 查看 （可选）

话务员

  • Ui > 代理活动 > 查看 
  • 游戏化 > 排行榜 > 查看
  • 游戏化 > 记分卡 > 查看
  • 劳动力管理 > 座席排班 > 查看 （准时和小型日程安排是必需的）
  • 辅导 > 预约 > 参与 （教练小部件必需）
  • 学习 > 作业 > 查看 （学习模块必需）
  • “质量” > “评估” > “编辑代理签署” （对于评估小组件是必需的） 

    有关添加权限的更多信息，请参阅 使用角色和权限。