系列： 添加运营时间表和配置呼叫路由

操作计划用于对时间进行通用定义，然后在多种情况下将其应用于多个组。 操作计划根据日期、时间或事件规定流程的运行时间。 您可以定义运营计划来处理经常发生的事件、节假日或特殊情况，例如您的正常工作时间或下-班后支持。 

Architect 使用运营计划来确定如何管理入站和出站互动路由。 例如，操作计划可以确定在开放时间或闭馆时间执行哪个流程。

继续阅读下一篇文章，以设置确定呼叫流何时运行的计划、创建和定义计划组以及将 IVR 与电话号码、计划和计划组关联起来。