在知识库 V2 文章中添加短语
短语是表达相同意图的替代方式。 如以下示例所示,有时一个答案适用于各种问题。
答案: “要查看更多详细信息,请使用您的用户名和密码登录。”
- 问题 1: “如何查看我的账户详情?”
- 问题 2: “我在哪里可以找到我的余额?”
知识库会自动学习更多现有问题的短语。 但是,您可以将其他短语添加到现有的问答文章中,这样可以加快学习过程并优化您的知识库。
原始问题和答案保持不变,并且对您的用户可见。 添加更多短语可以教会知识库系统识别其他问题并返回相同的答案。
在知识库问答文章中添加短语
要在问答文章中添加短语,请执行以下步骤:
注释:
- 短语中的最小字符数为三个。
- 您可以为文章添加无限数量的短语。
- 单击 管理员。
- 在 “知识” 下,单击 “文章”。
- 创建新的知识库 或打开现有知识库。
- 打开现有问答文章或创建一篇新文章。
- 在 “设置问题” 下,单击 “措辞” 选项卡。
- 在 “短语” 下,添加一个短语或句子,该短语或句子表示用户在文章中提出主要问题的另一种方式。
- 单击 “ 添加”。
- 要通过生成此短语作为预期问题的预测来帮助用户完成短语,请启用 “自动完成” 复选框。
- 执行以下操作之一:
- 要保存文章并继续工作,请单击 “保存”。
- 要保存文章并关闭知识库,请单击 “保存并关闭”。