添加可重用的菜单
菜单是在 Architect 中创建的结构化操作的集合，呼叫者可以通过按电话键盘上的数字或说出有效的语音识别条目来选择这些操作。 系统对该条目执行操作，然后将调用前进到下一个定义的函数。
Architect 提供了一个可重复使用的菜单区域，您可以在其中添加和配置菜单，然后从呼叫流的其他区域引用它们。 例如，如果您想在流程的多个区域使用相同的转移操作，则此功能可能会有所帮助。 您可以创建一个菜单，让客户可以选择立即转移到客户服务队列，然后可以在同一流程中的其他菜单或任务中重复使用该菜单。
在此示例中，创建 “转移至客户服务” 可重复使用的菜单，然后在流程中的两个不同位置引用该菜单：
- 在一个位置，您可以向客户播放促销音频。 买家收听促销后，使用 “转移至客户服务” 可重复使用菜单让买家与销售代表交谈以获取更多信息。
- 在同一流程的另一个位置，要求客户输入账号。 如果成功输入号码，客户将转账给相应的客户经理。 如果号码输入错误或无法识别，请使用 “转接至客户服务” 可重复使用菜单将客户发送给代表。
- 从工具箱中，展开 菜单 类别，然后将菜 单操作拖 动到可重用菜单区域。
- 在 “名 称” 文本框中，键入菜单的独特名称。
- 在 菜单提示 区域中，添加或创建一个音频提示，告诉呼叫者他们可以按哪些键。 他们每次重新进入菜单时都会播放菜单提示。
- 或者根据需要更新 “ 默认菜单选项”、“菜单选项” 和 “语音识别选项 ”。
- 在 “可重用菜单” 区域中，选择新添加的菜单操作（如果尚未选择）。
- 在工具箱中，向其中添加操作以根据您的呼叫流设计创建菜单选项。 命名这些条目，为它们分配数字，然后设置控制流选项（完成后的操作）。
