Salesforce Service Cloud 的数字和人工智能代理权限

为代理分配以下权限，以便在聊天和电子邮件交互期间使用 Salesforce Einstein 的 Next Best Action：

• 对话>沟通>盲转
• 对话 > 消息 > 创建
• 对话 > 消息 > 查看
• 对话>參與者>包起来
• 对话>网络通讯>创造
• 对话>网络通讯>看法
• 目录 > 用户 > 查看
• 外部联系人>接触>看法
• 路由 > 队列 > 搜索

要使用预设回复，请另外分配以下权限：

• 响应>图书馆>看法
• 响应>回复>看法