宣布于 生效日期
2020-09-09 2020-12-16

2020年12月16日，Genesys更改了分析对话详细信息端点（/api/v2/analytics/converations/details/query），允许查询包括今天在内的过去 558 天内的间隔开始日期。 Genesys 建议您使用 Analytics 对话详细信息异步端点（/api/v2/analytics/converations/details/jobs）进行历史查询。 对于最新数据，Genesys 建议您尽可能使用通知服务。 

生效日期之后，Genesys 允许一些组织在 558 天后继续使用端点传输数据。 此白名单例外将于 2023 年 3 月 1 日结束。 

注意： 过去 558 天使用交互视图时，页面会异步加载，加载时间可能比平时长。

常见问题解答

这是什么意思？

在公告日期和 API TTL 变更之间，Genesys 建议任何使用 Analytics 对话详细信息端点的人在任何历史查询中过渡到 Analytics 对话详细信息异步端点。 

我受到影响了吗？

如果您或组织中的任何人访问了对话详细信息终端节点 API，并且之前要求支持人员列出允许列表，那么您将受到影响。 

在变更日期之前我需要做什么？

在公告日期和生效日期和允许名单结束日期之间，Genesys 建议使用此 API 端点的任何人过渡到 Analytics Conversions Detail Async 端点进行任何历史查询。 

您还可以在互动视图中访问超过 558 天的录制内容。 有关更多信息，请参阅分析数据和记录的保留期。

如果我需要帮助或有其他问题，应该联系谁？

联系 deprecation@genesys.com、我的支持人员、dev eloper.mypurecloud.com 或 devel oper.mypurecloud.com/forum。