批准或拒绝轮班交易

必备

Genesys Cloud CX 1 WEM 附加组件 II、Genesys Cloud CX 2、Genesys Cloud CX 2 WEM 附加组件 I、Genesys Cloud CX 3 或 Genesys Cloud EX 许可证
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劳动力管理 > 轮班交易请求 > 编辑

要导航到 Shift T rade 视图，请执行以下步骤之一：

您可以进一步按状态对轮班交易请求进行筛选和排序。

Shift Trades 视图显示批准、拒绝、已过期、已取消或未匹配的交易请求以及需要管理员审核的请求的总数。查看以下范围的交易请求：

查看交易请求

当交易请求需要管理员审核和批准时，您的收件箱中会显示一条通知。要查看轮班交易请求，请执行以下步骤之一：

需要管理员审核和批准的交易请求将显示在需要审核的请求行中。要查看这些交易请求，请单击数字，然后查看并批准或拒绝它们。

要对请求列表进行排序，请单击列标题上的箭头。 Shift Trades 视图包含以下列：

状态	描述
初始话务员	创建初始不匹配交易请求的代理。
接收话务员	接受匹配交易的代理商。
接收话务员已付款	匹配成功后，此列将显示接收代理的已付差额。
初始话务员已付款	匹配成功后，此列显示发起代理的已付差额。
初始话务员轮班	发起代理商想要交易的时间表。
接收话务员轮班	接收代理在接受发起代理的交易请求后进行交易的时间表。
状态	状态值包括已批准、已过期、需要审核、已拒绝、已取消和未匹配。

状态	描述
需要审阅	交易请求具有有效的匹配项，但它要求管理员审核并批准或拒绝它。
已批准	管理员批准了交易请求，或者系统自动批准了该交易请求，轮班交易已完成。
已拒绝	交易请求和所有待处理的匹配都未获批准，其他代理商也看不到它。
已过期	交易请求可能由于以下任何原因而过期：没有接收代理选择接受和交易班次。交易请求无效，交易不能在指定时间内进行。交易有发行代理指定的到期时间。指定的开始时间发生在将来的时间，该时间小于交易请求的指定小时数。发售代理商愿意工作的开始时间不得至少为未来指定的小时数。
已取消	发起代理取消了交易请求，所有待处理的匹配都无效。
不匹配	交易请求的初始状态。截至当前查看时段，没有接收代理商接受此交易。如果请求没有任何关联的匹配项，则该请求不匹配。

启用自动审核时，系统会向发起和接收代理的收件箱发送已批准交易请求的通知。对于被拒绝的请求，系统会向启动代理的收件箱发送通知。

当启用自动审核关闭且管理员批准交易请求时，管理员、发起代理和接收代理将收到收件箱通知。对于被拒绝的请求，管理员和启动代理会在其收件箱中收到通知。

仅当交易需要管理员审核时，才会显示批准和拒绝功能。要批准或拒绝轮班交易，请执行以下步骤：

单击管理员菜单。
在 劳动力管理下，点击 轮班交易。
在选 择周旁边，选择包含要查看的班次交易的周。
要批准或拒绝需要管理员审核的轮班交易，请执行以下操作：
1. 选择一个或多个处于 “需求审核” 状态的轮班交易
2. 根据您的决定，单击 “ 批准” 或 “ 拒绝”。