架构师权限概述

Architect 将权限基于流程设计任务或工作职能。 Genesys Cloud 组织的管理员必须为 Architect 用户分配适当的权限。 

注意： 权限更新最多可能需要五分钟才能通过 Genesys Cloud 并生效。

架构师访问权限

此权限 允许这些操作

架构师 > UI > 查看

 访问 Architect 用户界面。

架构师机器人流许可

此权限 允许这些操作

分析 > botflow 报告 Turn > 查看

阅读机器人流量报告转向数据。

架构师数据表权限

此表列出了与所有 Architect 流程类型相关的权限。 

此权限 允许这些操作

建筑师 > 数据行 > 添加

编辑数据表行

架构师 > 数据表 > 删除

删除数据表行

建筑师 > 数据行 > 编辑

编辑数据表行

架构师 > 数据表行 > 查看

 编辑数据表行

架构师 > 数据表 > 添加

 添加新数据表

架构师 > 数据表 > 删除

 选择数据表

架构师 > 数据表 > 添加

 编辑数据表

架构师 > 数据表 > 删除

 搜索数据表。

架构师 > 数据表 > 添加

 查看数据表。

架构师依赖项跟踪权

此表列出了与 Architect 依赖项跟踪有关的权限。 

此权限 允许这些操作

架构师 > 依赖关系跟踪 > 重建

重建依赖关系跟踪信息。

架构师 > 依赖关系跟踪 > 查看

 使用依赖关系跟踪并查看依赖关系跟踪状态。

架构师流程执行权限

此表列出了与所有 Architect 流程类型相关的权限。 

此权限 允许这些操作

架构师 > 流程结果 > 查看

 查看架构师流程执行。

架构师流程实例权限

 下表列出了与 Architect 流程实例相关的权限。

此权限 允许这些操作

架构师 > Flow 实例 > 查看

 查看流程实例。

架构师 > Flow 实例 > 搜索

 搜索流程实例。

建筑师>流程默认日志级别>删除

 删除流量默认日志级别。

建筑师>流程默认日志级别>编辑

 编辑流程默认日志级别。

建筑师>流程默认日志级别>看法

 查看流量默认日志级别。

建筑师>流日志级别>添加

 为特定流程添加日志级别。

建筑师>流日志级别>删除

 删除特定流的日志级别。

建筑师>流日志级别>编辑

 编辑特定流程的日志级别。

建筑师>流日志级别>看法

 查看特定流的日志级别。

建筑师>流程实例执行数据>编辑

 编辑流程实例执行数据的设定。

建筑师>流程实例执行数据>看法

 查看流程实例执行数据设置。

架构师流程里程碑和流程结果权限

此表列出了与 Architect 系统和用户提示相关的权限。 

此权限 允许这些操作

架构师 > 流程里程碑 > 查看

 添加新流程里程碑

架构师 > 流程里程碑 > 查看

 删除流程里程碑

架构师 > 流程里程碑 > 查看

 创建流程里程碑

架构师 > 流程 > 里程碑 > 搜索

 搜索流程里程碑。

架构师 > 流程里程碑 > 查看

 添加新流程里程碑

架构师 > 流程结果 > 查看

 添加新流程结果

架构师 > 流程结果 > 查看

 编辑流程结果

架构师 > 流程结果 > 查看

 搜索流量结果。

架构师 > 流程结果 > 查看

 添加新流程结果

架构师流程权限

此表列出了与所有 Architect 流程类型相关的权限。 

此权限 允许这些操作

架构师 > 流程 > 添加

 添加任何类型的新流程。

架构师 > 流程 > 删除

删除任何类型的流程以及该流程的任何先前版本。 用户无法删除以下情况的流程：

  • 被另一个用户锁定。
  • 与 IVR 配置相关联。
  • 被另一个资源（例如，另一个流程或脚本）消耗。

架构师 > 流程 > 编辑

 编辑任何流程类型，包括锁定、检入、保存、另存为、导出和放弃未保存的更改。

架构师 > 流程 > 启动

 启动任何流类型的实例。 此操作将创建流程执行。

架构师 > 流程 > 发布

发布和取消发布任何流程类型的以前版本。

架构师 > 流程 > 搜索

获取有关可使用 “转移到流程” 或 “传输到安全流程” 操作传输到的已发布流程的信息。

架构师 > 流程 > 解锁

解锁另一个用户当前锁定的流程。

架构师 > 流程 > 查看

查看流量信息、查看单个流量和流量历史记录以及导出流。

架构师自然语言理解 (NLU) 意图权限

此权限 允许这些操作

建筑师>流程意图>添加

 访问意图按钮以及从意向矿工导入的能力。

建筑师 > flowIntent > 编辑

 访问编辑意图按钮和修改意图的能力。

建筑师 > flowIntent > 删除

 访问删除意向按钮以及从流程中删除意图的能力。

架构师自然语言理解 (NLU) 话语权限

此权限 允许这些操作

建筑师>流程意图话语>添加
  • 访问新话语盒子和添加话语按钮。
  • 能够从意向矿工导入。

架构师 > flowIntentUtterance > 编辑

话语视图：

  • 访问编辑话语按钮和编辑话语的能力。
  • 将插槽映射到话语、向话语添加新插槽、从话语中删除插槽映射以及静音话语的能力。

话语混乱视图:

  • 拖放功能。
  • 访问移动按钮和移动话语的能力。
  • 编辑话语输入的能力。

建筑师 > flowIntentUtterance > 删除

言语和话语混乱视图:

  • 访问删除话语按钮以及从流中删除话语的能力。

架构师自然语言理解 (NLU) 槽权限

此权限 允许这些操作

建筑师>流槽>添加

 访问投币口插槽页面上的按钮以及添加新插槽的功能。

架构师 > flowSlot > 编辑

访问编辑槽位按钮和修改插槽的能力。

架构师 > flowSlot > 删除

访问删除槽位按钮以及从流程中删除插槽的能力。

架构师自然语言理解 (NLU) 槽类型权限

此权限 允许这些操作

建筑师>流槽类型>添加

 访问插槽类型老虎机页面上的按钮以及添加新老虎机类型的功能。

架构师 > flowSlotType > 编辑

插槽类型视图： 访问编辑插槽类型按钮以及修改插槽类型的能力。

插槽类型值视图:

  • 能够更改槽类型（列表、动态、正则表达式）。
  • 添加新槽类型值的能力。
  • 访问新插槽类型按钮。
  • 编辑插槽类型值的能力。
  • 能够添加和编辑同义词、添加和编辑本地化值以及删除槽类型值。
  • 拖放功能。

架构师 > flowSlotType > 删除

访问删除槽类型按钮以及从流程中删除插槽类型的能力。

架构师提示权限

此表列出了与 Architect 系统和用户提示相关的权限。 

此权限 允许这些操作
架构师 > 系统提示符 > 编辑
  • 编辑系统提示符的名称和描述。
  • 添加、修改和删除任何相关的提示资源（文本转语音除外）。
  • 上传新的或删除现有的提示音。

架构师 > 系统提示符 > 查看

查看系统提示符、提示资源和提示历史记录。

架构师 > 用户提示 > 添加

添加并配置新的用户提示符。

架构师 > 用户提示 > 删除

删除现有的用户提示符。

架构师 > 用户提示 > 编辑
  • 编辑用户提示的名称和描述。
  • 添加、修改和删除任何相关的提示资源。
  • 修改提示文字转语音、上传新提示或删除现有的提示音频。
架构师 > 用户提示 > 查看

查看用户提示、提示资源和提示历史记录。

其他权限要求

下表列出了 Genesys Cloud 功能以及在 Architect 中设计流程时引用这些功能所需的权限。

功能 权限
工作项

要在 Architect 中创建和修改工作项流：

工作项>工作项>看法
工作项>工作项架构>看法

要查看和编辑工作类型：

工作项>工作类型>看法
工作项>工作类型>编辑

要创建和修改工作类型规则：

工作项>流程规则创建>添加
工作项>流程规则创建>看法
工作项>流程规则创建>编辑
工作项>流程规则创建>删除
工作项>属性变更的流程规则>添加
工作项>属性变更的流程规则>看法
工作项>属性变更的流程规则>编辑
工作项>属性变更的流程规则>删除
预设答复

响应 > 库 > 查看
 响应 > 响应 > 查看
联系人列表

去话 > 联系人列表 > 查看
呼出站 > 联系人列表 > 搜索
数据操作 集成 > 操作 > 查看
分部 授权 > 部门 > 查看
队列 路由 > 队列 > 查看
路由 > 队列 > 搜索
安排和安排组 电话 > 插件 > 全部
脚本 脚本 > 已发布脚本 > 查看
用户 目录 > 用户 > 查看
小结代码 路由选择 > 总结 码 > 查看