分配默认电话

必备

用户可以选择自己的电话，但我们建议管理员为用户分配默认电话。将默认电话分配给用户后，会在初次登录时为该用户预先选择默认电话，如果用户当前已注销，则会为该用户预先选择该电话。

注意： 只有在初次登录时才会选择电话，然后在下次登录时保留最终用户的最新选择。

要分配默认电话，请执行以下步骤：

单击 管理员。
在 人员和权限下，单击人员。
查找要向其分配电话的用户。
单击更多，然后从出现的菜单中单击 编辑人员。
单击 “ 电话” 选项卡。
在 “ 默认电话” 框中，开始键入电话的名称，然后从列表中选择。
要将电话设置为在此用户收到 ACD 呼叫时自动应答，请打开自 动应答。
在 “ 超时秒数 ” 框中，键入来电在 Genesys Cloud 将呼叫发送到语音信箱之前提醒用户的秒数。
注释：
- 默认值为 12 秒。
- 最大值为 60 秒。60 秒后，通话自动转至语音信箱。
- 如果你在这里设置超时秒数，它将覆盖任何全局超时设置您设置的。您无法恢复到全局超时设置。
单击 “ 保存”。