为用户分配多种技能

您可以在一个操作中将多个技能分配给多个用户,也可以将现有用户的技能复制到其他用户。 Genesys Cloud 不限制您可以在组织中创建的技能数量,您最多可以为用户分配 50 个技能。

警告: 当您将技能复制给用户时,Genesys Cloud 会删除该用户当前拥有的任何现有技能。 此过程不会向用户添加技能,而是将现有技能替换为您选择复制的选定技能。

在一个流程中为多个用户分配多种技能

  1. 单击 管理员
  2. 人员和权限下,单击 人员
  3. 选择要向其分配技能的用户。
  4. 单击 “分 配技能” 按钮。  
  5. 在 “ 技能” 面板中,选择要添加的技能。
  6. 单击 “ 保存”

从一个用户复制技能到另一个用户

  1. 单击 管理员
  2. 人员和权限下,单击 人员
  3. 选择要将其技能复制给其他用户的用户。
  4. 单击 “分 配技能” 按钮。 用户的现有技能已经填充完成。
  5. 单击以关闭锁定图标并切换到 锁定模式
    注意: 此选项可确保在选择其他用户时保留这些技能。
  6. 选择要向其复制技能的用户。
  7. 单击 “ 保存”