将广告活动设置和广告活动时间表与广告活动关联

在 Salesforce 中创建市场活动设置（必需）和市场活动计划（可选）后，将市场活动设置和市场活动计划与 Salesforce 中的一个或多个市场活动关联。通过活动设置，您可以将 Genesys Cloud 活动同步的数据与 Salesforce 活动关联起来。通过活动时间表，您可以控制活动的运行时间。

您可以在 Salesforce 中将广告系列设置和活动计划与新的或现有的营销活动关联起来。

启动 Lightning 应用程序进行活动管理，并将 Genesys Cloud 对象添加为自定义选项卡。

1. 从 Lightning 应用程序导航菜单中，选择活动。
2. 在列表视图菜单中，您可以查看正在进行的、今天结束的或昨天结束的活动。您可以选择现有的活动或创建新的活动。
   注意： 确认广告系列页面布局已分配给您希望能够看到此布局的个人资料。 有关更多信息，请参阅 Salesforce 文档 中的 将页面布局分配给配置文件或记录类型。
3. 创建一个活动或选择一个现有的活动。 
   • 查看添动
     1. 在最近浏览部分，点击新的。
     2. 输入活动的名称。
   • 现有活动
     1. 点 击要与广告活动设置关联的广告活动 旁边的编辑。
4. 在 Salesforce 中为新的或现有的市场活动配置以下字段：
   1. 选择开 始日期。
   2. 选择结 束日期。
   3. 选择要与此广告活动关联 的 Genesys Cloud 广告系列设置。

      有关更多信息，请参阅 创建广告活动设置。

   4. （可选） 为广告活动的运行地点选择 时区。

      时区会影响广告活动计划中的开始时间和结束时间。 有关开始时间和结束时间的更多信息，请参阅 创建广告活动时间表。

      如果您没有选择时区，则广告活动将使用 Salesforce 组织的时区。

   5. （可选）选择要与此广告活动关联 的 Genesys Cloud 广告活动时间表。

      有关更多信息，请参阅 创建广告活动时间表。

5. 单击 “ 保存”。

将营销活动设置与 Salesforce 中的新营销活动或现有营销活动关联后，集成会自动将营销活动数据从 Salesforce 同步到 Genesys Cloud。 然后，该广告系列会显示在 Genesys Cloud 中的广告系列列表和时间表中。 有关更多信息，请参阅 语音广告系列视图

该集成还可以将广告系列同步到 Genesys Cloud 作为 “始终运行”。 启用了 “始终运行” 的推广活动将继续运行，即使 Genesys Cloud 中没有联系人或 Salesforce 中没有活动成员。

有关设置营销活动管理所需的所有步骤的信息，请参阅 设置营销活动管理。