将文件附加到电子邮件
回复电子邮件时,您可以附加要与电子邮件回复一起发送的文件。 电子邮件交互支持多种类型的文件;但是,您不能通过电子邮件交互发送某些类型的文件。 有关不受支持的文件类型的完整列表,请参阅 不支持的附件类型。
请记住以下注意事项:
- Genesys Cloud 使用 base64 对消息和附件进行编码。
- 如果您的组织使用 自定义 SMTP 服务器集成,Genesys Cloud 会遵守您在 SMTP 服务器上设置的最大允许大小——最多 40 MB。 在 Genesys Cloud 中配置 SMTP 服务器时,必须设置此值。
- 最大传入邮件大小,包括附件: 每条消息 30 MB(在 base64 编码之后)。
请记住以下注意事项:
- Genesys Cloud 使用 base64 对消息和附件进行编码。
- Amazon SES 接受大多数附件类型。 有关排除项的列表,请参阅 Amazon SES 开发人员指南 附录: 不支持的附件类型。
- 最大传入邮件大小,包括附件: 每条消息 40 MB(在 base64 编码之后)。
- 在外发消息中,将文件拖放到回复字段中。 或者,单击附并从浏览器窗口中选择一个文件。 该文件显示在电子邮件的底部。
- 要从电子邮件中删除文件,请单击文件旁边的 删除 。