将文件附加到电子邮件

回复电子邮件时，您可以附加要与电子邮件回复一起发送的文件。 电子邮件交互支持多种类型的文件；但是，您不能通过电子邮件交互发送某些类型的文件。 有关不受支持的文件类型的完整列表，请参阅 不支持的附件类型。

请记住以下注意事项：

  • Genesys Cloud 使用 base64 对消息和附件进行编码。
    • 最大发送编码邮件大小（包括附件）为40 兆。之后对电子邮件正文和文件附件进行 base64 编码，净电子邮件大小约为29 兆。
    • 您可以发送指向存储在 Genesys 云文档中的较大文档的链接。
    • 有关从文档共享文件的详细信息，请参阅 关于文档 和 共享文件。
  • 如果您的组织使用 自定义 SMTP 服务器集成，Genesys Cloud 会遵守您在 SMTP 服务器上设置的最大允许大小——最多 40 MB。 在 Genesys Cloud 中配置 SMTP 服务器时，必须设置此值。

请记住以下注意事项：

  • Genesys Cloud 使用 base64 对消息和附件进行编码。
    • 包括附件在内的最大传出编码邮件大小为 40 MB。
    • 包括附件在内的超过 40 MB 的传出邮件会返回错误。
    • 您可以发送指向存储在 Genesys 云文档中的较大文档的链接。
    • 有关从文档共享文件的详细信息，请参阅 关于文档 和 共享文件。
  • Amazon SES 接受大多数附件类型。 有关排除项的列表，请参阅 Amazon SES 开发人员指南 附录： 不支持的附件类型。
  • 最大传入邮件大小，包括附件： 每条消息 40 MB（在 base64 编码之后）。

 

 

  1. 在外发消息中，将文件拖放到回复字段中。 或者，单击附并从浏览器窗口中选择一个文件。 该文件显示在电子邮件的底部。
  2. 要从电子邮件中删除文件，请单击文件旁边的 删除 。