适用于 ACD 电子邮件的 AWS 区域

下表显示了与 ACD 电子邮件可用性相关的 AWS 区域。

有时,用于 ACD 电子邮件的 AWS 区域与相应的 AWS 区域不同。 在这种情况下,虽然电子邮件处理和数据存储发生在 AWS 区域,电子邮件通过 AWS 区域进行 ACD 电子邮件。 例如,贵组织的 AWS 区域是 ap-northeast-1,用于 ACD 电子邮件的对应 AWS 区域是 us-east-1。 当组织中的用户发送电子邮件时,电子邮件处理和数据存储在 ap-northeast-1 中进行,同时通过 us-east-1。

注意: 例外情况是,在阿拉伯联合酋长国和苏黎世区域,Genesys Cloud 将电子邮件正文临时存储在 ACD 电子邮件的 AWS 区域中,并在处理电子邮件后立即将其删除。