订阅结束后仍需付费

本文将解释您的 Genesys Cloud 订阅期结束后会发生什么，以及这种过渡将如何影响您的账单和费率，包括：

• 如何判断合同期限何时结束。
• 订阅自动转为按月计费时会发生什么？
• 费率和发票格式如何变化。
• 续签合同并恢复原价的步骤。

当合约订阅到期时（无论是年度订阅还是多年订阅），您的帐户将自动过渡到按月付费 (M2M) 模式。服务将继续进行，不会中断，但费率和计费条款会发生变化。

第一步：了解订阅条款

您的订阅期限在您的服务订单（SO）中定义。本部分规定了您的开始和结束日期、计费频率和合同费率。在此期间，账单将按照您合同约定的条款收取，根据您的产品和套餐，可以是预付费，也可以是后付费。

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第二步：学期结束后会发生什么

当您的订阅期限达到销售订单中所示的结束日期时，您的帐户将自动转为按月计费。此规定适用于所有订阅类型，包括年度合同。

• 您的服务将继续运行，不会中断。
• 您的计费模式将变更为标准的 Genesys Cloud 按月计费方式。
• 无需采取任何措施即可维持服务连续性。

步骤 3：按月计费的运作方式

按月付费（M2M）模式：

• 计费方式改为后付；Genesys 会在服务结束后向您收取费用。
• 费用将按照 Genesys Cloud 公布的标准费率收取，而不是按照您合同约定的费率收取。
• 没有预付选项。Genesys每月都会对上个月的使用情况进行计费。

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第四步：了解利率变化

合约期满后，您的价格将自动恢复为 Genesys 的标准按月费率，该费率通常高于合约费率。

此项费用将自动增加，并显示在订阅期结束后的下一张发票上。

第五步：下一步

如需维持原有费率或重新设定新的付款期限，请按以下步骤操作：

1. 请联系您的客户成功经理 (CSM) 并申请续订。
2. 续订时，您的费率和付款条款将按照您新订阅协议中约定的条款执行。
3. 在续约完成之前，费用将继续按月累积。

要点总结

• 订阅期结束后，服务将自动按月续订。
• 账单按标准费率后付，通常高于合同约定的价格。
• 通过比较您的服务订单结束日期和后续发票服务周期，即可看出这一变化。
• 在续约之前，将按照标准的 M2M 条款每月继续计费，直到合同续签或取消为止。

还有问题吗？

您的发票底部包含指向 Genesys 公平使用政策和 Genesys Cloud 计费资源的链接。这些文章详细解释了津贴和超额费用是如何计算的，以便您可以随时核实您的费用。

您也可以联系 Genesys 账单团队，联系方式如下： ask.finance@genesys.com 。