在 Genesys Cloud 交互窗口中代表队列进行呼叫

从 ServiceNow 工作区中的 Genesys Cloud 交互窗口，您可以代表队列拨打外拨电话。工作区中的队列激活组件显示您所属的队列列表，并允许您激活或停用队列。对于每个队列，选择队列图标显示。

要选择队列，请点击选择队列图标。选中后，图标以蓝色突出显示Genesys Cloud 交互窗口显示所选队列：

当未选择队列时，不会代表任何队列进行出站呼叫。

有关详细信息，请参阅在 ServiceNow 中使用 Genesys Cloud 组件和ServiceNow UI 工作区中的呼叫控件。