罐头回复权限

Genesys Cloud 角色和权限基于管理任务和工作职能。 Genesys Cloud 的固定回复包含两个 级别的用户 角色和权限，授予对特定功能、显示器和任务的访问权限：

拥 有 “ 响应” > “全部” > “ 所有” 权限 的用 

  • 管理库（添加、编辑、删除）
  • 管理回复（添加、编辑和删除） 
  • 搜索回复 
  • 将响应分配给库 

具有响 应 > 库 > 查看 和响应 > 响 应 > 查 看 权限的座席可以执行以下操作

  • 查看库
  • 搜索回复
  • 查看响应 

注意： 权限更新最多可能需要五分钟才能通过 Genesys Cloud 并生效。