使用持久连接无法拨打或接听电话

注意： 本文适用于 Genesys 云嵌入式框架、适用于 Chrome 的 Genesys Cloud、适用于 Firefox 的 Genesys 云、适用于 Salesforce 的 Genesys 云和适用于 Zendesk 的 Genesys 云。

持久连接在客户端和 WebRTC 手机之间建立连接。 除非您的管理员更改了持久连接的默认超时时间，否则任何持久连接将在非活动状态 10 分钟后结束（没有来电或出站呼叫）。

在持久连接超时之前，客户端会假定持久连接存在。 但是，以下情况会在客户端没有意识到连接不再存在的情况下终止连接：

  • 浏览器正在关闭。
  • 浏览器崩溃。
  • 网络或互联网中断。

如果发生任何这些情况，则在超时期限到期之前，您将无法使用 WebRTC 电话拨打或接听电话。 超时期限到期后，客户端将建立新的持久连接。

有关集成的更多信息，请参阅 关于 Genesys Cloud 浏览器扩展、 关于 Genesys 云嵌入式框架、 关于适用于 Salesforce的 Genesys Cloud 和 关于 Genesys Cloud（适用于 Zendesk 的 Genesys Cloud）。