选择现有时间表的预测

如果您修改现有计划的预测，分配的客服人员的计划不会受到影响。 但是，如果您在更改后开始重新安排，则代理计划将会更新，并且所需人员详细信息会再次计算。

当预测更新时，所需员工详细信息保持不变，但调整后的所需员工行反映了新预测的人员需求。 如果原始预测和新预测之间没有差异，则不会删除任何计划组。 但是，如果原始预测中的计划组未出现在新预测中，则会将其从计划的计划组下拉列表中删除。

同样，如果有新的计划组，则会将其添加到计划计划组下拉列表中。 如果在“计划计划组”下拉菜单中选择了新的计划组，则“所需人员”行不会显示值，因为该计划组在创建计划时不存在。

最后，如果计划组存在于原始预测中但在新预测中不存在，则会自动删除。

 要为现有计划选择预测，请执行以下步骤：

1. 单击 管理员。
2. 在 劳动力管理下， 单击 计划。
   注意： 您也可以从“劳动力管理”窗格上的“调度”部分访问“调度”页面。
3. 在计划页面中，点击根据您想要选择的时间表。  
4. 来自操作菜单，选择选择预测。 
5. 出现“选择计划预测”对话框，其中包含当前正在使用的预测的详细信息。 在“从选择预测”列表中，显示相同日期范围和业务单位的可用预测。
6. 选择预测并单击使用选定的预测应用更改。 时间表视图显示根据新预测更新的时间表。