Genesys Cloud
云媒体服务的 CIDR IP 地址范围扩展

宣布于 生效日期 啊哈!主意
2022-10-19 2023-03-01 -

Genesys 购买了额外的 CIDR IP 地址范围,用于 Genesys Cloud 媒体服务。 这些新地址补充了现有区域,涵盖了未来向新区域的增长。 除了适用于普遍可用的核心和卫星区域的新 CIDR IP 地址范围外,还有专门针对 FedRAMP 区域(美国东部 2(俄亥俄州))的新 CIDR IP 地址范围。

常见问题解答

这是什么意思?

Genesys Cloud 面向公众的云媒体服务正在扩大 Genesys 的公有 IP 地址池。 此次扩展扩大了2021年 4月推出的现有CIDR范围。 新的 CIDR IP 地址范围扩展允许:

  • 在现有区域内实现更大增长。
  • 为开普敦和首尔卫星区域增加了 CIDR。
  • 为 FedRAMP 区域增加了 CIDR。
  • 能够为2022/2023年开放的新区域提供CIDR。

我受到影响了吗?

使用防火墙策略限制来自 Genesys Cloud 客户端、电话和 Edge 设备的出站连接的客户可能会受到影响。 网络管理员可以查看有关受影响的服务、地址和端口的详细信息,并执行中提供的自我准备检查云媒体服务 CIDR IP 地址范围

如果我是 FedRAMP 的客户怎么办?

Genesys 正在为 FedRAMP 客户增加一个单独的、隔离的 CIDR IP 地址范围。 FedRAMP CIDR IP 地址范围为 164.152.64.0/22。

我该如何为这次扩展做准备?

要准备此次扩展,除了最初的 Genesys CIDR 范围外,您还必须修改防火墙策略,以允许连接到新范围。 

  • FedRAMP 客户必须添加 164.152.64.0/22。
  • 所有其他客户必须添加 169.150.104.0/21。

修改防火墙策略后,您可以使用自我评估工具来测试您的准备情况。 有关更多信息,请参阅云媒体服务 CIDR IP 地址范围的 准备情况检查部分。 

是否有任何新服务属于 Genesys CIDR 封锁?

是。 Genesys 正在努力实现一组 REST API,以将其添加到 Genesys 云服务列表中,这些服务受益于添加 CIDR IP 地址块。 有关更多信息,请参阅云媒体服务 CIDR IP 地址范围的 Genesys 云服务部分

如果我需要帮助或有问题怎么办?

请联系您的 Genesys 技术客户经理或您的客户成功经理。 您也可以联系我的支持人员。