Genesys Cloud
云媒体服务的 CIDR IP 地址范围扩展
宣布于 | 生效日期 | 啊哈!主意 |
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2022-10-19 | 2023-03-01 | - |
Genesys 购买了额外的 CIDR IP 地址范围,用于 Genesys Cloud 媒体服务。 这些新地址补充了现有区域,涵盖了未来向新区域的增长。 除了适用于普遍可用的核心和卫星区域的新 CIDR IP 地址范围外,还有专门针对 FedRAMP 区域(美国东部 2(俄亥俄州))的新 CIDR IP 地址范围。
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普遍可用的核心和卫星区域的新的 IP 地址范围为 169.150.104.0/21。 (这个新区间建立在2021年 4月生效的当前区间52.129.96.0/20的基础上。)
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FedRAMP 区域的新的 IP 地址范围为 164.152.64.0/22。
常见问题解答
这是什么意思?
Genesys Cloud 面向公众的云媒体服务正在扩大 Genesys 的公有 IP 地址池。 此次扩展扩大了2021年 4月推出的现有CIDR范围。 新的 CIDR IP 地址范围扩展允许:
- 在现有区域内实现更大增长。
- 为开普敦和首尔卫星区域增加了 CIDR。
- 为 FedRAMP 区域增加了 CIDR。
- 能够为2022/2023年开放的新区域提供CIDR。
我受到影响了吗?
使用防火墙策略限制来自 Genesys Cloud 客户端、电话和 Edge 设备的出站连接的客户可能会受到影响。 网络管理员可以查看有关受影响的服务、地址和端口的详细信息,并执行中提供的自我准备检查云媒体服务 CIDR IP 地址范围。
如果我是 FedRAMP 的客户怎么办?
Genesys 正在为 FedRAMP 客户增加一个单独的、隔离的 CIDR IP 地址范围。 FedRAMP CIDR IP 地址范围为 164.152.64.0/22。
我该如何为这次扩展做准备?
要准备此次扩展,除了最初的 Genesys CIDR 范围外,您还必须修改防火墙策略,以允许连接到新范围。
- FedRAMP 客户必须添加 164.152.64.0/22。
- 所有其他客户必须添加 169.150.104.0/21。
修改防火墙策略后,您可以使用自我评估工具来测试您的准备情况。 有关更多信息,请参阅云媒体服务 CIDR IP 地址范围的 准备情况检查部分。
是否有任何新服务属于 Genesys CIDR 封锁?
是。 Genesys 正在努力实现一组 REST API,以将其添加到 Genesys 云服务列表中,这些服务受益于添加 CIDR IP 地址块。 有关更多信息,请参阅云媒体服务 CIDR IP 地址范围的 Genesys 云服务部分。
如果我需要帮助或有问题怎么办?
请联系您的 Genesys 技术客户经理或您的客户成功经理。 您也可以联系我的支持人员。