宣布于 生效日期
2022-10-19 2023-03-01

Genesys 购买了额外的 CIDR IP 地址范围，用于 Genesys Cloud 媒体服务。 这些新地址补充了现有区域，涵盖了未来向新区域的增长。 除了适用于普遍可用的核心和卫星区域的新 CIDR IP 地址范围外，还有专门针对 FedRAMP 区域（美国东部 2（俄亥俄州））的新 CIDR IP 地址范围。

注意： FedRAMP CIDR 块实施情况2024 Genesys CIDR 扩展和防火墙要求通知 – FedRAMP

常见问题解答

这是什么意思？

Genesys Cloud 面向公众的云媒体服务正在扩大 Genesys 的公有 IP 地址池。 此次扩展扩大了2021年 4月推出的现有CIDR范围。 新的 CIDR IP 地址范围扩展允许：

  • 在现有区域内实现更大增长。
  • 为开普敦和首尔卫星区域增加了 CIDR。
  • 为 FedRAMP 区域增加了 CIDR。
  • 能够为2022/2023年开放的新区域提供CIDR。

我受到影响了吗？

使用防火墙策略限制来自 Genesys Cloud 客户端、电话和 Edge 设备的出站连接的客户可能会受到影响。 网络管理员可以查看有关受影响的服务、地址和端口的详细信息，并执行中提供的自我准备检查云媒体服务 CIDR IP 地址范围。

如果我是 FedRAMP 的客户怎么办？

Genesys 正在为 FedRAMP 客户增加一个单独的、隔离的 CIDR IP 地址范围。 FedRAMP CIDR IP 地址范围为 164.152.64.0/22。

我该如何为这次扩展做准备？

要准备此次扩展，除了最初的 Genesys CIDR 范围外，您还必须修改防火墙策略，以允许连接到新范围。 

  • FedRAMP 客户必须添加 164.152.64.0/22。
  • 所有其他客户必须添加 169.150.104.0/21。

修改防火墙策略后，您可以使用自我评估工具来测试您的准备情况。 有关更多信息，请参阅云媒体服务 CIDR IP 地址范围的 准备情况检查部分。 

是否有任何新服务属于 Genesys CIDR 封锁？

是。 Genesys 正在努力实现一组 REST API，以将其添加到 Genesys 云服务列表中，这些服务受益于添加 CIDR IP 地址块。 有关更多信息，请参阅云媒体服务 CIDR IP 地址范围的 Genesys 云服务部分。

如果我需要帮助或有问题怎么办？

请联系您的 Genesys 技术客户经理或您的客户成功经理。 您也可以联系我的支持人员。