云到混合媒体概述

将您的 BYOC Cloud 或 Genesys Cloud Voice 组织转变为混合媒体组织 是通过两个关键功能实现的,包括五个主要阶段。 两个主要功能是混合媒体边缘组和站点链接。 这五个阶段包括: 1) 让您的组织能够使用混合媒体。 2) 将您的新 BYOC 本地边缘与 Genesys 云配对。 3) 将你的 Edge 放入混合媒体边缘组。 4) 配置 Edge 接口以使用站点互连。 5) 启用和配置站点链接。

注意: 虽然我们在此重点介绍五个主要阶段,但在设置混合媒体组织的 BYOC Promise 部分时,您还必须完成其他标准操作。 我们在 将 BYOC Cloud/Genesys 云语音转换为混合媒体一 文中详细描述了这些标准操作。

启用混合媒体

第一阶段包括将 BYOC 场所添加到您的 BYOC 云或 Genesys Cloud Voice 组织中。 当您这样做时,Genesys Cloud 会将您当前的组织迁移到混合媒体组织,并激活 BYOC 本地电话连接选项。

此时,几个新组件(包括关键功能)已添加到您的组织中。 在您执行第二、第三和第四阶段的步骤之前,这些新组件不会发挥作用。 在您这样做之前,您的组织将支持混合媒体,但仍将继续作为标准的 BYOC Cloud 或 Genesys Cloud Voice 组织运作。

有关更多信息,请参阅 使您的组织支持混合媒体

配对你的 BYOC 场所边缘

第二阶段涉及将 BYOC 本地边缘设备与 Genesys Cloud 配对。 用于将 Edge 与 Genesys Cloud 配对的过程将取决于您选择使用的 BYOC 本地硬件解决方案。

将您的优势融入 Genesys 云混合媒体组

第三阶段是将你的 Edge 放入 Genesys 云混合媒体组。 当您这样做时,请务必了解您一次只能将一个场所 Edge 放入群组。

分点互连

第四阶段涉及使用站点互连功能在本地边缘上指定网络端口接口。 在混合介质下,站点互连允许不同站点中的 Edge 相互通信。 对于要启用的每种站点互连类型,请选择要使用的接口。 站点互连有三种类型: 直接接口、间接接口和云代理接口。 

在第五阶段,启用和配置站点链接。 站点链接使用您在 Edge 上使用站点互连功能指定的网络端口接口连接核心站点。 核心站点是指连接了本地边缘的站点,或者是运行云媒体服务的站点。 对于云媒体,有一个名为 PureCloud Voice 的单一核心站点 — AWS。 

启用站点链接可在本地核心站点和云媒体核心站点之间建立连接。 启用站点链接后,您的本地核心站点就可以访问云核心站点中的所有资源。 同样,云核心站点可以访问本地核心站点中的所有资源。

注意: 除了核心站点之外,您可能还拥有分支站点。 分支站点之间没有站点链接,可以是没有 Edge 的本地站点,也可以是除 PureCloud Voice — AWS 站点之外的云站点。