共同浏览 Messenger 要求

网站要求

共同浏览不会向查看者镜像以下类型的内容：

  • 视频
  • 快闪

由于存在潜在的安全漏洞，共同浏览也无法镜像大多数广告。

确保您的网站内容安全策略 (CSP)已将特定于您组织所在地区的 Genesys Cloud URL 列入白名单。如果必要的 URL 未列入白名单，则无法进行共同浏览。

笔记： 在以下情况下可能会出现渲染问题：
  • CSS 文件不可公开访问。例如，如果您的客户想要在会员登录后或在内部网内使用共同浏览，则这些文件必须是公开的。
  • 每个 CSS 文件和图像超过 3MB。

代理要求

代理要求与 Genesys Cloud 的总体要求相同。

共享者要求

客户需要 Web 浏览器才能与客服人员共享他们对网页的视图。 客户可以将列出的任何浏览器用于列出的任何操作系统。

Genesys 建议您使用所列系统的最新发布版本。 旧版本和预发行版本可能不受支持。 

操作系统

任何可以安装支持的 Web 浏览器的桌面或移动操作系统，例如：

  • Mac 操作系统
  • Windows
  • iOS系统
  • 安卓

    Web 浏览器

    查看列表Genesys Messenger 支持的浏览器。 Messenger 同步浏览支持同一套网络和移动网络浏览器。