共同浏览 Messenger 要求

网站要求

共同浏览不会向查看者镜像以下类型的内容:

  • 画布元素
  • 视频
  • 快闪

由于存在潜在的安全漏洞,共同浏览也无法镜像大多数广告。

确保您的网站内容安全策略 (CSP)已将特定于您组织所在地区的 Genesys Cloud URL 列入白名单。如果必要的 URL 未列入白名单,则无法进行共同浏览。

注意: CSS 文件必须可公开访问才能共同浏览。 例如,如果您的客户希望在成员登录后或在内部网中使用共同浏览,CSS 文件必须是公开访问的,否则可能会出现显示问题。 

代理要求

代理要求与 Genesys Cloud 的总体要求相同

共享者要求

客户需要 Web 浏览器才能与客服人员共享他们对网页的视图。 客户可以将列出的任何浏览器用于列出的任何操作系统。

Genesys 建议您使用所列系统的最新发布版本。 旧版本和预发行版本可能不受支持。 

操作系统

任何可以安装支持的 Web 浏览器的桌面或移动操作系统,例如:

  • Mac 操作系统
  • Windows
  • iOS系统
  • 安卓

    Web 浏览器

    查看列表Genesys Messenger 支持的浏览器。 Messenger 同步浏览支持同一套网络和移动网络浏览器。