质量管理指导概述

作为质量经理、绩效管理管理员、评估员或主管，您可以安排与座席的辅导约会，以帮助缩小差距并推动改进。 

您可以通过单击安排指导 按钮在互动的详细信息页面上进行 指导 预约。 辅导预约向导允许您指定所涉及的人员、任何重要详细信息、互动链接和任何必要的文档以及时间和日期的长度。 约会可以包括多个互动和文档。 

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当参与者向指导约会添加互动时，所有参与者都可以根据他们查看互动的权限查看该互动。 所有参与者都可以访问文档。