配置并激活 IMAP 集成

安装自定义 IMAP 服务器集成后，配置并激活该集成。Genesys Cloud 和您的电子邮件服务提供商（例如 Microsoft Azure）的配置完成后，该过程即完成。以下步骤说明了您必须在 Genesys Cloud 上执行的程序。有关电子邮件服务特定配置的信息，请联系您的电子邮件服务提供商。

1. 单击 管理员。
2. 在 “ 集成” 下，单击 “ 集成”。
3. 找到并打开您之前安装的自定义 IMAP 集成。
4. 单击配 置 选项卡。
5. 点击特性并输入以下信息：
   • IMAP 主机– 添加您想要用于此集成的 IMAP 服务器的主机。
   • IMAP 端口– Genesys Cloud 仅支持端口 993 进行 IMAP 集成。
6. 点击证书。
   1. 点击配置。 
   2. 在配置凭据对话框中，您可以选择以下身份验证选项之一：
      • 基本的– 输入 Genesys Cloud 获准访问的适当用户名和密码。 确认密码。
      • 具有客户端凭证流程的 OAuth 2.0 – 输入您要集成的电子邮件服务器的客户端 ID、客户端密钥、访问令牌端点和用户名详细信息。范围是可选的。
   3. 单击 “ 确定”。
7. 单击 “ 保存”。
8. 点击细节选项卡。
9. 要激活集成，请点击不活跃。 “更改状态”对话框要求您确认是否激活自定义 IMAP 服务器集成。 
10. 点击是的。在激活过程中，将验证与服务器的连接。验证成功后，状态变为积极的。如果验证过程失败，您会看到包含失败详细信息的错误通知。

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