配置验证

注意: 本文适用于适用于 Salesforce 的 Genesys 云。

适用于 Salesforce 的 Genesys Cloud 中的某些功能需要额外的身份验证。 这些需要身份验证的功能包括路由 Salesforce 电子邮件、营销活动管理和辅助状态的全渠道同步。 为一项功能配置身份验证后,无需为其他功能配置身份验证。 

  1. 在 Salesforce 中,单击 设置
  2. 搜索 已安装的软件包
  3. 构建下,单击 已安装的软件包
  4. 已安装的软件包 页面上,单击要 配置的 Genesys Cloud 版 Salesforce 软件包 旁边的配置。

    此时将显示托管包设置页面。 有关更多信息,请参阅 托管包设置。

  5. 单击 共享设置
  6. 身份验证 部分中,单击 修改
  7. 从 Genesys Cloud 中的 OAuth 客户端输入客户端 ID 和客户端密钥。
  8. 单击 “ 保存”
  9. 选择 Genesys Cloud 组织所在的 区域

    如果更改 区域,请单击 保存

  10. 单击 “ 测试”
    注意: 如果您更改了 区域 但没有单击 “ 保存”,则 “ 测试” 按钮将不可用。

Salesforce 共享设置中的身份验证部分

    现在,您可以为辅助状态配置 Salesforce 电子邮件路由、营销活动管理或全渠道同步。

    有关更多信息,请参阅 创建 OAuth 客户端OAuth 客户端权限托管包设置关于 Salesforce 电子邮件的路由关于营销活动管理配置全渠道同步

    有关集成的更多信息,请参阅 关于适用于 Salesforce 的 Genesys Cloud