为远程电话创建基本设置
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可以使用远程电话基础设置配置文件将任何手机(例如手机)配置为与 Genesys Cloud 配合使用。 此配置文件仅包含一些基本配置设置。 这些设置可在 “基本电话” 选项卡上找到。
- 单击 管理员。
- 在 “电话” 下,单击 “ 电话管理”。
- 单击 基本设置 选项卡。
- 点击添加基本设置。
“基本电话” 选项卡
在 基本电话 选项卡上配置设置。
- 在 “ 基本设置名称” 框中键入名称。
- 从 电话品牌和型号 下拉列表中,选择 远程。
- 选择以下步骤之一:
- 要使用默认基本设置,请单击 “保存基本设置”,然后继续阅读创建远程电话一文。
- 要自定义基本设置,请转到本文的 自定义基本设置 部分。
自定义基本设置
在 “基本电话” 选项卡的 “电话配置” 部分中,有两个可扩展部分: 常规和自定义,允许您更改远程电话的基本设置。
要自定义基本设置:
- 从每个可展开的部分中选择适当的设置。
設置 | 描述 |
---|---|
使用源地址 |
已禁用(默认): Edge 使用中继配置中的优先主叫方选择功能指定的默认主叫方 ID 设置。 已启用 配置 Edge 以在呼叫远程站段时将原始呼叫者的信息作为 ANI 传递。 有关详细信息,请参阅外部中继设置和使用优先主叫选择功能配置来电显示信息。 |
永久连接设置 |
禁用持久连接功能后,Genesys Cloud 必须为每次呼叫创建连接。 启用持久连接功能并设置超时值后,可以提高 Genesys Cloud 处理后续呼叫的能力。 更具体地说,在连接仍处于活动状态时进来的呼叫可以更有效地处理,因为它们可以立即使用现有连接。 注意: 虽然远程电话支持持 久连接功能,但不支持自动应答功能。
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永久连接 |
已禁用(默认): 不要使用持久连接功能。 已启用 打开持 久连接 功能。 |
永久连接超时 | 设置在 Genesys Cloud 自动关闭打开的连接之前可以保持空闲的时间(以秒为单位)。 |
設置 | 描述 |
---|---|
属性名称 | 要分配给自定义属性的名称。 |
数据类型 | 自定义属性的数据类型。 |
值 | 要分配自定义属性的值。 |
- 要使用自定义基本设置,请单击 保存基础设置。
- 为远程电话创建基本设置后,您可以 创建远程电话。