为 Spectralink 无线网络创建基本设置

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您可以通过创建基本设置配置文件将 Spectralink 无线电话配置为在 Genesys Cloud 中工作。 此配置文件包含基本电话和基本线路外观选项卡上的一组设置，这些设置定义了 Spectralink 无线电话在 Genesys Cloud 中的运行方式。 创建基本设置配置后，您可以使用默认设置进行保存，也可以自定义设置。

  1. 单击 管理员。
  2. 在 “电话” 下，单击 “ 电话管理”。
  3. 单击 基本设置 选项卡。
  4. 点击添加基本设置。 

“基本电话” 选项卡

在 基本电话 选项卡上配置设置。

  1. 在 “基本设置名称” 框中键入名称。
  2. 从 电话制造商和型号 列表中，选择 Spectralink 无线。
  3. 除非要为会议室电话创建基本设置配置， 否则请将 “独立功能” 设置为 “ 关闭”。 请参阅 启用独立功能。
  4. 选择以下步骤之一：
  • 要使用默认的基本电话设置，请单击 “ 保存基本设置” ，然后转到本文的 “ 配置基本线路外观” 部分。
  • 要自定义基本设置，请继续阅读本文的自定义基本设置部分。

自定义基本设置

在 “基本电话” 选项卡的 “电话配置” 部分中，有六个可扩展部分： 常规、媒体、网络、接口、诊断和自定义，允许您更改 Spectralink 无线电话的基本设置。

要自定义基本设置：

  1. 从每个可展开的部分中选择适当的设置。

設置 描述
动态重新加载

启用（默认值）： 允许动态重新加载电话配置。

已禁用 不允许动态重新加载。
永久用户设置

启用（默认值）： 保留通过基于 Web 的界面或电话用户界面/LCD 配置的用户设置。

已禁用 不要保留用户设置。

Web/TUI 验证

 通过基于 Web 的界面或电话上的电话用户界面/液晶屏设置用于配置电话的管理密码。 默认情况下，密码是屏蔽的，但是您可以选中 “显示密码” 复选框以纯文本格式查看密码。
时间设置  
GMT 偏置 使用此字段设置从格林尼治标准时间偏移电话时间的小时数。
SNTP 服务器 设置电话从中获取当前时间的简单网络时间协议 (SNTP) 服务器的名称。
夏令时

启用（默认值）： 允许在电话上显示夏令时 (DST)。 使用 “开始” 和 “结束” 字段（周、日、月和时间）指定 DST 有效的期间。 

已禁用 不要在手机上显示 DST。

設置 描述
DSCP

使用该列表为 RTP 数据包选择服务质量 (QoS) 的差分服务代码点 (DSCP) 值。

系统将此值放在 TOS（服务类型）字段的前 6 位。 TOS 字段位于每个 RTP 数据包的 IP 报头中。 可用值的范围为 00 (0,000000) 到 3F (63, 111111)。 
RTP 音频端口开始范围  定义系统向其发送记录的数据包的远程计算机的 UDP 端口。 有效范围为 1024—65,535。 默认端口为 4000。
首选编解码器列表 使用该列表以 mime 格式选择和构建首选媒体编解码器列表。 使用编解码器名称旁边的箭头更改列表中编解码器的使用顺序。
DTMF 设置  
DTMF 载荷

指定将 DTMF 方法类型设置为 RTP 事件时要使用的负载类型值。 有效范围为 96—127。

仅当 “DTMF 方法” 值设置为 “RTP 事件” 时才有效。 默认值为 101。
DTMF 方法

使用列表选择用于传输双音多频 (DTMF) 信令的方法。

选择 RTP 事件以启用 RTP 流中事件的带外处理 (RFC 4733)。

从音频编解码器流中选择 “带内音频” 进行处理、检测和合成。

默认值为 RTP 事件。

設置 描述
正在开通 使用 “设置” 列表选择电话用于获取置备配置数据的来源。
开通源 使用 Provisioning Source 列表选择电话用来获取置备配置数据的来源。
来自分点的 Edge 配置电话以从站点上的 Edge 获取配置配置数据。
来自第三方 URI 配置电话以从第三方 URI 获取配置数据。
开通第三方 URI

在置备列表中选择来自第三方 URI 时，此框处于启用状态。

输入电话用于获取置备配置数据的第三方资源的 URI。
TLS 机构 ID

在使用 TLS 时，指定受信任的证书颁发机构以验证连接。
信令
DSCP

使用该列表为 SIP 数据包选择服务质量 (QoS) 的差分服务代码点 (DSCP) 值。

系统将此值放在 TOS（服务类型）字段的前 6 位。 TOS 字段位于每个 SIP 数据包的 IP 报头中。 可用值的范围为 00 (0,000000) 到 3F (63, 111111)。
TCP 保持活动消息

使用此设置可配置 Edge/Genesys Cloud 与电话之间发送保活消息。 Keepalive消息是不包含任何数据但ACK标志打开的探测数据包；强制手机响应。

已禁用（默认值）： 禁用保活消息的发送。
已启用 定期发送电话保活消息。

当您启用 TCP Keep-Alive 消息时，请在 Every 框中设置秒数，以指定您希望 Edge/Genesys Cloud 发送 keepalive 消息的频率。 默认值为每 30 秒一次。 有效范围为 10—7,200。

注意： 设置保持活动计时器会产生额外的网络流量。

設置 描述
消息等待指示器

使用此设置可配置留言等待指示器 (MWI)，该指示灯闪烁表示用户有新的语音信箱。

要启用该功能，请选中 “留言等待指示器 (MWI)” 复选框。

有关更多信息，请参阅配置留言等待指示器设置。
DND 同步

已禁用（默认值）： 禁用 Edge 和手机之间的免打扰 (DND) 同步。

已启用 在 Edge 和手机之间启用 DND 同步。

設置 描述

跟踪级别

每个选项的严重性级别设置如下：

  • 严重错误 跟踪会显示那些立即导致系统崩溃的错误。
  • 主要错误 跟踪显示了那些最终会使系统失去能力的错误。
  • 次要错误 跟踪仅显示系统从中正常恢复的那些错误。
  • ​​低详细程度类事件 跟踪包含有关所选事件类别的最低数量的详细信息。
  • 中等详细程度类事件 追踪包括有关您选择的事件类别的中等详细资料。
  • 高详细程度类事件 追踪包括有关您选择的事件类别的重要细节。
  • 调试： 可用的最高级别的跟踪。
应用程序 设置应用程序 syslog 主题的跟踪级别。
配置 设置配置 syslog 主题的跟踪级别。
微型浏览器 设置微型浏览器 syslog 主题的跟踪级别。
复制 设置复制系统日志主题的跟踪级别。
Curl 设置 CURL syslog 主题的跟踪级别。
键 设置 Key syslog 主题的跟踪级别。
SIP S设置 SIP syslog 主题的跟踪级别。
支持对象 S设置支持对象 syslog 主题的跟踪级别。
TLS S设置 TLS syslog 主题的跟踪级别。
Wapp 管理器 S设置 Wapp Mgr syslog 主题的跟踪级别。

自定义选项旨在允许 Genesys Cloud 客户服务人员更改电话配置以进行故障排除或特殊情况。 只能按照 Genesys Cloud 客户关怀中心的指示输入自定义属性设置。

設置 描述
属性名称 要分配给自定义属性的名称。
数据类型  自定义属性的数据类型。
值 要分配自定义属性的值。

  1. 要使用自定义基本设置，请单击 “ 保存基本设 置”，然后转到本文的 “ 配置基线外观” 部分。

配置基线外观

  1. 单击 基线外观 选项卡。
  2. 在 “密钥标签” 框中键入名称。
  3. 选择以下步骤之一：
    • 要使用默认的基准线外观设置，请单击 保存基本设置。 现在，您可以 创建 Spectralink 无线电话了。
    • 要自定义基线 外观 设置，请转到本文的 自定义基线外观 部分。

自定义基线外观

在 “基线外观” 选项卡的 “配置” 部分中，出现三个可扩展部分： 常规、信令和接口。 每个可扩展部分都包含自定义 PureCloud Softphone 设置的控件。 

要自定义基线外观设置，请执行以下操作：

  1. 从每个可展开的部分中选择适当的设置。

設置 描述
每个线路呼叫数 此线路可以处理的呼叫数。
永久连接设置

禁用持久连接功能后，Genesys Cloud 必须为每次呼叫创建连接。

启用持久连接功能并设置超时值后，可以提高 Genesys Cloud 处理后续呼叫的能力。 更具体地说，如果为用户配置了自动应答功能，则在连接仍处于活动状态时进入的呼叫会立即通过 UI 发出警报或自动应答。
启用永久连接

已禁用（默认）： 不要使用持久连接功能。

已启用 打开持 久连接 功能。
永久连接超时 设置在 Genesys Cloud 自动关闭打开的连接之前可以保持空闲的时间（以秒为单位）。

設置 描述
协议 使用列表选择电话用于注册的 SIP 协议： UDP、TCP 或 TLS。 默认值为 UDP。
监听端口  定义 SIP 消息的本地 SIP 监听端口。 监听端口是站点期望在其上接收来自 SIP 对等体的消息的网络端口。 虽然您可以输入自定义端口号，但每个协议都有一个默认监听端口。
注册期间 发送 SIP 寄存器之间的周期性延迟（以秒为单位）。
最大绑定数 指定绑定的最大数量。
代理保活定时器 定义保持活动状态消息之间的代理保持活动时间间隔（以秒为单位）。
SIP 服务器或代理

SIP 服务器或代理设置无法配置为第一行外观，以确保 Genesys Cloud 将所有出站请求发送到 Edge。 更具体地说，第一线路外观的默认配置可确保电话使用 Edge 作为默认呼叫控制。

只要您没有启用 Span 外观到剩余键设置，您就可以选择定义 Genesys Cloud 向其余线路键发送出站请求的位置。 您可以选择 Edge 或指定自定义 SIP 服务器或代理服务器地址和端口。
使用 Edge 将所有出站请求发送到 Edge。
使用以下地址 使用主机名或 IP 地址和端口字段构建用于处理出站请求的 SIP 服务器或代理服务器的优先级列表。 使用 + 将服务器添加到列表中。 使用地址名称旁边的箭头更改列表中服务器的使用顺序。
摘要验证 使用摘要式身份验证对出站请求提出质疑时，请使用以下凭据：
用户名 向下推送到更改物理电话菜单管理帐户密码的电话的用户名。
密码 向下 推送到 更改 实际电话菜单管理帐户密码 的 电话的密码。 默认情况下，密码是屏蔽的，但是您可以选中 “显示密码” 复选框以纯文本格式查看密码。

設置 描述
自动会议设置 启用此设置后，如果呼叫已在站点接通或保留，则会在新来电和现有呼叫之间创建会议。 在会议建立之前，会向现有呼叫播放新呼叫的通知。
启用自动会议

关闭（默认值）： 请勿使用自动会议设置。

打开： 使用以下字段指定 自动会议设置。
自动会议 PIN 加入会议所需的号码。
语言 选择用于会议语音菜单的语音语言。

  1. 要 使用自定义基准线 外观 设置，请单击 保存基本设置。
  2. 一旦你为 Spectralink 创建了基线设置，你就可以创建 Spectralink 无线电话了。