配置国家/地区代码

Genesys 适用于 Salesforce 的云集成在 Salesforce 中搜索电话号码，然后根据这些电话号码屏幕弹出记录。 默认情况下，集成会在 Salesforce 搜索该号码之前从所有入站电话号码中删除美国国家/地区代码前缀 +1。 您可以配置集成以保留美国国家/地区代码或删除其他国家/地区代码。

首次设置呼叫中心时，在搜索 Salesforce 并弹出屏幕之前，按顺序选择集成从入站电话号码中删除的国家/地区代码。

默认情况下，会显示美国国家/地区代码；集成将搜索并从入站电话号码中删除 +1。 

1. 如果您不希望集成搜索并删除 +1，请执行以下操作之一：
   • 删除美国国家/地区代码。
     1. 单击 “ 删除” 。
     2. 单击 “ 保存”。
   • 从美国国旗旁边的箭头中选择其他国家/地区代码。 执行以下操作之一：
     • 键入国家/地区名称。
     • 滚动浏览列表。
   提示： 将从最长的国家代码开始的国家代码添加到最短的国家/地区代码。 此顺序可确保集成能够找到并删除您在 “国家/地区代码设置” 中列出的所有前缀。
2. 要添加国家代码，请按照下列步骤操作：
   1. 单击 “ 添加”。
   2. 从旗帜菜单中选择一个国家/地区。 执行以下操作之一：
      • 键入国家/地区名称。
      • 滚动浏览列表。
   3. 对要添加的每个国家/地区代码重复上述步骤。
3. 配置 默认出站 SMS 国家代码 或单击 保存。