系列： 在 Salesforce 中设置呼叫中心

配置扩展点

注意： 本文适用于适用于 Salesforce 的 Genesys 云。

必备
  • 一个 Apex 类，它实现一个或多个接口来自定义操作。 有关更多信息，请参阅适用于 Salesforce 的 Genesys 云中的 扩展点。

“扩展点设置” 部分允许您将托管软件包中的扩展点配置为使用您创建的 Apex 类，该类用于自定义 Genesys Cloud 中的点击拨号或屏幕弹出等操作。

  1. 单击 “ 设置”。
  2. 搜索 已安装的软件包。
  3. 在 构建下，单击 已安装的软件包。
  4. 在 “ 已安装的软件包” 页面上，单击 Genesys Cloud 适用于 Salesforce 软件包 旁边的 配置。
  5. 在 “ 选择呼叫中心” 下，选择呼叫中心定义的一个版本。
  6. 在 扩展点设置下，选择您创建的 Apex 类。

    有关更多信息，请参阅适用于 Salesforce 的 Genesys 云中的 扩展点。

  7. 单击 “ 保存”。

Salesforce 中的扩展点设置

客户端现在可以根据 Apex 类中的自定义项执行操作。  

有关集成的更多信息，请参阅 关于适用于 Salesforce 的 Genesys Cloud。

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